Loot Casino - O jogador não pode retirar.

Olá, estou muito decepcionado com o loot casino. Enviei vários e-mails. Pedindo para eles retirarem meus ganhos. Eu não tinha um bônus meu saldo é em dinheiro, minha conta foi verificada corretamente. Pouco quando venho retirar eles desativaram meu caixa e meus jogos ainda consigo logar normalmente. Já enviei vários e-mails e não 1 resposta. Estou preso, pois não há suporte ao vivo, por favor, pode ajudar, pois isso é tão perturbador

Estou muito muito decepcionado. Enviei todos os meus documentos, minha conta é verificada e, em seguida, eles desativam meu caixa e jogos. Eu ainda posso fazer login. Entrei em contato com eles várias vezes e nenhuma vez eles responderam, devem ter enviado pelo menos 12 e-mails. Tudo o que recebo é uma resposta automática.

Olá Potter86,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Loot Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a retirada e desde quando sua conta é totalmente verificada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam? O cassino explicou por que a retirada está desativada?

Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

dele Enviei um e -mail no dia 22 de janeiro. E eles enviaram de volta. Não ouvi nada deles.

Oi né. Obrigado por voltar para mim . Fiz uma retirada no dia 25 de janeiro. No dia seguinte, recebi um e-mail dizendo que eles retornaram à minha conta dizendo que minha conta não foi verificada, é justo. Então eu enviei todos os documentos. Minha conta foi verificada há mais de uma semana. Então fui retirar. Para saber apenas que meu caixa foi desativado. E para entrar em contato com eles, fiz isso e nem uma vez recebi um e-mail. Não há correspondência, não há resposta, nem e-mails, nem telefone, nem nada.

Te mandei um email também

Olá, acabei de acessar minha conta. E agora eles fecharam completamente, isso não está certo, pois eu fiz tudo pelo livro.

Olá Potter86,

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. O encerramento da conta deve-se provavelmente a uma verificação adicional da sua conta. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos.

usuario

Olá Potter86,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Loot Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Sim, por favor, com certeza. Eles foram rápidos em pegar meu dinheiro quando eu depositei, mas quando eu vim para sacar. Nenhuma pessoa me ajudou. Nenhuma pessoa me enviou um e-mail de volta sobre . O problema .

Olá Potter86,

Entrei em contato com o cassino e eles pediram que você envie um e-mail novamente para support@lootcasino.com para que possam analisar a situação.

Eu já fiz isso. E não recebo nenhuma resposta. 🙄 vou tentar de novo .

Ainda sem resposta deles por e-mail. Nem por aqui 🤣 🙄

Olá Potter86,

Agora estou esperando uma resposta do cassino via skype, então vou estender o cronômetro e atualizá-lo assim que tiver mais informações.

Aí uma piada. Nenhuma resposta ao e-mail.

Olá Potter86,

Recebi uma resposta do cassino via skype, mas apenas informando que eles não podem divulgar o motivo do encerramento da sua conta e que todos os jogadores serão contatados, os tempos variam de acordo com a situação do jogador.

Posso perguntar se você teve alguma atualização deles?

Não ! Resposta automática é isso. Eles roubaram 3000 libras de mim.

Caro Potter86,

Lamento saber que você não teve mais resposta. Como o cassino não pode compartilhar nenhuma informação sobre casos individuais conosco, não há muito que possamos alcançar. Como resultado, a reclamação será encerrada como 'não resolvida'.

Marcarei a reclamação como 'não resolvida' em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com o serviço eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) - Alternative Dispute Resolution ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) e envie uma reclamação para eles. Pode ter melhores opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber se você precisar de ajuda para preencher o formulário ou como o eCOGRA respondeu se você fizer isso por conta própria ( adam.m@casino.guru ).

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão