O jogador da Índia fez um saque de mais de 1200, mas sua conta foi bloqueada pelo cassino, que declarou que não liberaria os fundos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais para esclarecimento, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Fiz um saque de 1200+, mas depois de algum tempo a lope bet bloqueou minha conta e me disse que não dariam meu dinheiro. Por favor, me ajude a receber meu dinheiro.
Caro Lingam44,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Se sim, encaminhe para mim em veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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