O jogador reclama que o cassino não creditou o valor total de seus ganhos depois de reivindicar um bônus sem depósito.
É verdade que joguei sem depósito e ganhei 850 euros, mas as condições gerais de bônus não se abriram para consultá-los, se eu repetir se você responder a uma operadora que não fala italiano e não se entende. Decepção máxima quando recebo um e-mail dizendo que ganhei apenas 50 euros e para sacar tenho que pagar 20. Então escreva imediatamente no primeiro convite para o cassino para que uma pessoa não fique de m .... Obrigado
Dear Deborah,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento ouvir seus problemas. Você poderia me enviar a comunicação entre você e o cassino (captura de tela por e-mail ou bate-papo) sobre esse problema? Além disso, você poderia especificar qual bônus de depósito não reivindicou? Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
Enviei a tela da mensagem recebida do cassino. Eles já poderiam ter explicado nessa mensagem que, uma vez liberado o bônus (cujas condições de desbloqueio não eram conhecidas), o valor pago não teria ultrapassado 50 euros, independentemente do valor dos ganhos. Obrigado pela sua cortesia.
Dear Deborah,
Entrei em contato com o representante do cassino sobre o seu problema. E espero que eles voltem para nós em breve.
Cumprimentos,
Gostaríamos de pedir ao Lord of Spins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como "não resolvida"
Olá e obrigado por apontar isso.
Revisaremos as funcionalidades da página Termos e Condições para garantir que sejam abertas corretamente.
Em relação aos seus ganhos e como eles vêm de um bônus grátis, você tem direito a retirar € 50
Entre em contato com nossos gerentes de suporte, representantes italianos estão disponíveis.
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Equipe do Senhor da Rodada