desde que joguei neste cassino, ele tem enfrentado problemas técnicos, incluindo o recurso de bate-papo que não funciona, o aviso de verificação da realidade não é preciso e falhas reais no jogo.
Joguei há 2 dias roleta 100 para 1 e apostei £ 100, estava apenas verificando minha aposta e quando pressionei girar a tela desapareceu e não vi o giro ou qualquer tabuleiro, a próxima tela que vi estava me pedindo para depositar mais dinheiro ! Rapidamente fui conversar onde os consultores foram muito inúteis e inicialmente me recusei a ouvir meu problema, mas eventualmente eles disseram que iriam escalar. Eu não confiava que eles fariam isso, então encontrei o e-mail de reclamações e enviei-lhes um e-mail diretamente para reclamar.
Para meu horror, pensei em tentar ver se o problema foi corrigido, depositei mais £ 70 e exatamente o mesmo aconteceu novamente.
Estou com menos £ 170 agora. eu não confio no site deles. Além disso, o formulário de resposta do atendimento ao cliente foi muito inadequado e eles parecem não compreender a gravidade da minha reclamação.
eles pediram capturas de tela do problema, isso é impossível porque a tela desaparece extremamente rapidamente
since i played in this casino it has bene fraught with technical problems, including chat feature not working, reality check warning not accurate, and actual game glitches.
I played 2 days ago 100 to 1 roulette and bet £100 i was just checking my bet and then when i pressed spin the screen vanished and i did not see the spin or any board the next screen i saw was asking me to deposit more money! i quickly went to chat where the advisers were very unhelpful and refused initially to hear my issue, eventually they said they would escalate. i did not trust they would do this so i found the complaints email and emailed them direct to complain.
To my horror i thought i would try and see if the problem was rectified, i deposited a further £70 ans exactly the same happened again.
I am down £170 now. i do not trust their site. Also the response form customer services has bene very inadequate and they appear to not understand the full serious nature of my complaint.
they asked for screenshots of the problem, this is impossible because the screen vanish extremely quickly
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