CasaReclamaçõesLucky Barry Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Lucky Barry Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: £800

Lucky Barry Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/06/2024 | Caso encerrado : 03/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. O jogador relatou que os saques estavam sendo rejeitados devido a erros internos do sistema, apesar da verificação e aprovação da conta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível investigar mais a fundo.

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Público
Público
há 5 meses
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Meus saques estão sendo rejeitados repetidamente, aparentemente devido a um erro no sistema de saques, eles me disseram para abrir uma conta revolut, o que eu fiz e ainda está sendo rejeitado

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a)Jules23cash,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 5 meses
Tradução

A verificação já está concluída porque sou um cliente existente e não é o tempo que levam para processar, os saques continuam sendo rejeitados sem motivo além de erros internos nos sistemas, meu jogo não está sendo verificado. A retirada é aprovada após 36 horas e rejeitada 12 horas depois? não faz sentido nenhum

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) Jules23cash,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) Jules23cash,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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