O jogador da Espanha está reclamando que seu saldo desapareceu depois que ele desligou o computador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu estava jogando dados até desligar o pc com um saldo positivo e, quando levantei no dia seguinte e liguei, encontrei o saldo em zero. Dizem que perdi tudo em uma única execução, que também foi feita com o computador desligado. É uma pegadinha.
Caro Vicente,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você tem capturas de tela mostrando o valor que tinha em seu saldo antes de desligar o computador? Você seria tão gentil e me encaminharia sua história do jogo para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina