CasaReclamaçõesLuckygames.io Casino - O saldo do jogador desapareceu.

Luckygames.io Casino - O saldo do jogador desapareceu.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Luckygames.io Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/05/2020 | Caso encerrado : 20/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Espanha está reclamando que seu saldo desapareceu depois que ele desligou o computador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Eu estava jogando dados até desligar o pc com um saldo positivo e, quando levantei no dia seguinte e liguei, encontrei o saldo em zero. Dizem que perdi tudo em uma única execução, que também foi feita com o computador desligado. É uma pegadinha.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Vicente,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você tem capturas de tela mostrando o valor que tinha em seu saldo antes de desligar o computador? Você seria tão gentil e me encaminharia sua história do jogo para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.


Cumprimentos,

Cristina


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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Vicente,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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