CasaReclamaçõesLuxury Casino - Jogador reclama de perdas consistentes.

Luxury Casino - Jogador reclama de perdas consistentes.

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Montante: 9.000 €

Luxury Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/01/2024 | Caso encerrado : 11/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador austríaco vinha perdendo consistentemente em um cassino online ao longo de um ano, totalizando uma perda de € 9.000. Ele estava insatisfeito com suas perdas persistentes e com as taxas cobradas em cada depósito. Ele também mencionou que não teve problemas semelhantes com outros cassinos. No entanto, explicamos que a sorte desempenhava um papel significativo nos jogos de casino e sugerimos que ele lesse o nosso artigo sobre o Payout Ratio (RTP). Esclarecemos também que as taxas dependiam da forma de pagamento e da localização. Aconselhamo-lo a considerar jogar num casino diferente se não estivesse satisfeito. Como não recebemos nenhuma evidência substancial de práticas desleais, não pudemos tomar outras medidas e tivemos que encerrar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Jogo no casino online de luxo há um ano e depositei até € 9.000. Eu só perdi neste cassino. No mês passado, depositei € 4.500, mas não recebi nenhum valor nem ganhos. Eu só perdi. Isso não tem nada a ver com sorte – um ano sem sorte, não entendo.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Wali7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

usuario

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Obrigado por responder, sei que tem a ver com sorte, mas não entendo isso. Durante um ano, os depósitos foram feitos todos os dias e nem uma vez o desempenho atingiu 1000€, pense depois de um dia, uma semana, mas não durante anos. Depósito / saque de ambos os lados paguei taxas, tudo foi por minha conta, do cassino só ganhei pontos de status e isso também não é fácil. Obrigado, existem algumas fotos que podem ser interessantes.

tenha um bom dia.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Cada depósito com cartão bancário 💳 não importa 10/100€ são calculadas taxas de quase 2€.

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Público
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há 9 meses
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Também jogo em outros cassinos, embora não tenha depositado muito, mas os ganhos foram altos.

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Público
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há 9 meses
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Prezado wali7,

O feed depende do método de pagamento utilizado, do seu país de residência ou do país de residência do casino. Tudo o que posso recomendar é que se não estiver satisfeito neste casino, jogue noutro.

Infelizmente, enquanto não houver provas relevantes de que algo injusto esteja acontecendo no cassino, não há nada que possamos fazer.

Se você tiver esse tipo de prova, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru mas até lá seremos obrigados a encerrar a reclamação.

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