O jogador austríaco vinha perdendo consistentemente em um cassino online ao longo de um ano, totalizando uma perda de € 9.000. Ele estava insatisfeito com suas perdas persistentes e com as taxas cobradas em cada depósito. Ele também mencionou que não teve problemas semelhantes com outros cassinos. No entanto, explicamos que a sorte desempenhava um papel significativo nos jogos de casino e sugerimos que ele lesse o nosso artigo sobre o Payout Ratio (RTP). Esclarecemos também que as taxas dependiam da forma de pagamento e da localização. Aconselhamo-lo a considerar jogar num casino diferente se não estivesse satisfeito. Como não recebemos nenhuma evidência substancial de práticas desleais, não pudemos tomar outras medidas e tivemos que encerrar a reclamação.