O jogador do Brasil pediu desistência. Ele não recebeu seus ganhos no início devido à verificação inacabada. Depois de enviar sua reclamação, sua conta foi verificada. O jogador recebeu seus ganhos e pediu ao cassino para encerrar sua conta. O fechamento foi bem-sucedido, então marcamos a reclamação como resolvida.
Estou com um saque pendente no valor de 12.000 BRL e o casino nao me responde. Peço pra verificarem a conta e não verificam. Já me bloquearam até no chat. Quero a liberação imediata do meu saque.
Prezado edservidor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o LVbet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Há quanto tempo você espera que sua conta seja verificada? Quais documentos de verificação você já enviou ao cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Já enviei todos ontem. Todos os que são solicitados, e cassinon nao verificou e nem liberou meu saque. Estou insatisfeito.
Muito obrigado pela sua resposta. Por favor, entenda que a verificação da conta é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o procedimento de verificação levianamente; portanto, lembre-se de que pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Não pedi desistência nenhuma da reclamação. Mantenho a reclamação em razão da demora na verificação e liberação do saque.
Não estou pedindo que retire sua reclamação. Só peço que seja paciente com o cassino, pois o procedimento de verificação pode levar vários dias.
Gente esse cassino não paga! Caiam fora! Mandei todos os meus documentos certinho e eles recusaram, pediram de novo e ainda acrescentaria mais documentos. Vou enviar de novo, mas tenho certeza que vão negar. Vocês do Brasil, não apostem mais no site deles. Eles são tão sem escrupulos que chegaram a dizer aqui nas mensagens que eu desisti da reclamação. Se tiver alguma autoridade vendo isso aqui tomem providências
Gente eles não pagam não! Não joguem mais nesse site, pois irão perder seu dinheiro.
Já mandei todos os documentos e eles insistem em me pedir o mesmo comprovante de residência, comprovante esse que só consigo emitir com login e senha da minha prestadora de serviços de água e esgoto. Já utilizei esse comprovante para me validar em vários cassino, mas eles sempre pedem o mesmo. Isso é estratégia para não te pagarem.
Agora já começaram a me questionar do motivo de eu tá querendo sacar. Eu quero sacar porque é meu!
Depois de muito barulho o site verificou e me pagou. Contudo, solicitei a exclusão definitiva de minha conta. Por fim, não recomendo que ninguém aposte nesse site, pois podem não ter a mesma sorte e persistência que eu e não receberem nada.
Fujam da LVBET!
Fico feliz que sua conta tenha sido verificada e você tenha recebido seus ganhos. O cassino excluiu sua conta conforme solicitado ou você precisa de ajuda? Por favor, me avise.
Prezado edservidor,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Veronika
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
