O jogador de Malta está tendo dificuldades para receber seus fundos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Oi,
Estou esperando minha retirada via Skrill há mais de uma semana.
Enviei meus documentos diretamente ao solicitar a retirada e estes estão aceitando.
O operador está atrasando a retirada sem nenhum motivo significativo. Recebi duas vezes um e-mail informando que a retirada está em andamento, também cancelaram a retirada e solicitaram novamente.
Este operador parece estar sem dinheiro se não puder pagar essa pequena quantia via Skrill. Quero avisar a qualquer possível cliente, o site está cheio de bugs e o suporte não ajuda em nada.
Por favor me ajude a receber meu dinheiro.
Caro J.P.,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
O operador está constantemente parando a retirada, cancela minha retirada e solicita novamente.
O suporte por chat não ajuda, eles usam constantemente os mesmos modelos.
Minha conta é totalmente verificada. Por favor, ajude neste caso!
Não consigo entender como esse operador pode ter uma classificação tão boa em você!
Eu aviso todos os clientes em potencial sobre fazer um depósito lá.
Obrigado pela sua resposta, JP Você já fez algum saque bem sucedido antes? Você acumulou ganhos com ou sem bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Eles finalmente me pagaram via transferência bancária. Só a criação deste post os fez me pagar.
Quero alertar as pessoas aqui que este é um operador com comportamento não grave e a classificação aqui não reflete a realidade!
Você pode fechar este caso.
Notícia incrível, JP Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.