LynxBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Olá. Eu tenho um problema simples com este cassino, exigindo uma solução simples, mas o suporte neste cassino é extremamente inútil, então espero que o guru do cassino possa me ajudar. Depositei 92 euros com Bitcoin neste site que não foi creditado na minha conta .A transação foi confirmada no blockchain, mas não no lado do cassino. Mostrei a eles a transação, mas o suporte me dá respostas genéricas de que a transação foi negada e será automaticamente devolvida ao meu saldo e entrar em contato com meu banco sobre isso que é ridículo. Tentei explicar a eles que isso é Bitcoin, não um banco, mostrei a eles uma captura de tela com a transação confirmada, mas claramente eles não sabem como funcionam as criptomoedas. Você pode me ajudar a resolver isso - posso enviar uma captura de tela com a transação ou carregue aqui

Caro Simeontreti,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Olá e obrigado pela resposta. Como eu disse, esta é uma transação Bitcoin que foi confirmada no blockchain e foi processada. Não há provedor de pagamento. A transação chegou à carteira criptográfica do cassino. Não sei por que não está na minha conta do cassino e o suporte não é útil, então é por isso que estou entrando em contato com seu site, para que você possa acessar o cassino. Espero que você possa ajudar!

Caro Simeontreti,

Com base em nossa experiência, o crédito de um depósito perdido pode levar até 14 dias ou, em alguns casos, até mais. Se tiver passado menos tempo, não podemos fazer nada para tornar o processo mais rápido, pois o cassino possui um procedimento padrão para fazê-lo. Você pode, por favor, informar quando isso aconteceu exatamente?

O depósito foi feito há mais de um mês, em 29 de junho.

Caro Simeontreti,

Você pode encaminhar a captura de tela do pagamento com o endereço do destinatário visível? Você também pode encaminhar de onde você obteve o endereço da carteira do receptor?

Envie tudo para nikolas.b@casino.guru.

Obrigado por sua resposta Nick.Enviei a captura de tela com a transação para seu e-mail!

Obrigado simeontreti pela captura de tela.

Eu gostaria de pedir ao LynxBet Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Bom Dia,

Lamentamos saber sobre os problemas que você está enfrentando. Enviei sua reclamação ao nosso gerente de atendimento ao cliente, que me retornará o mais rápido possível. Nós vamos entrar em contato.

Cumprimentos,

Davi

Olá Simeontreti ,

Sua conta foi creditada e acredito que um e-mail foi enviado explicando o que aconteceu.

Por favor, deixe-me saber se tudo está em ordem.

Atenciosamente,

Davi

Olá. Posso confirmar que, uma vez que o Casinoguru entrou em contato com a Lynxbet, o problema foi resolvido e eles creditaram meu depósito em minha conta

Obrigado Simeontreti por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario