O jogador aguarda sua retirada há cerca de duas semanas. A reclamação foi resolvida com sucesso.
Estou esperando há 2 semanas pelo meu pagamento e nem sequer foi processado uma bochecha !!!!!
Dear Kevin,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e chamar a atenção para esta questão. Mesclamos suas duas queixas a esta. Lamento saber que a sua retirada foi atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes. Eu recomendo que você aguarde mais uma semana e informe-nos se você recebeu seu dinheiro. Caso contrário, entraremos em contato com o cassino e tentaremos encontrar uma solução.
Cumprimentos,
Pedro