Olá srdjanstojanovicbgd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MaxBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você sofreu algum tipo de prejuízo devido a esse problema técnico? Você experimenta isso com algum jogo ou apenas com um específico? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que, a menos que haja qualquer tipo de perda, não poderemos fazer muito, pois o cassino ainda age de acordo com seus termos e o problema pode ser causado por vários fatores, como conexão, país de residência, estabilidade do servidor, provedor de jogos, ou seja
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello srdjanstojanovicbgd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MaxBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you suffer any kind of loss due this technical issue? Do you experience it with any game or only with a specific one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that unless there is any kind of loss there isn't really much we would be able to do as the casino still acts according to their terms and the issue may be caused by multiple factors like connection, country of residence, server stability, game provider i.e.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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