O jogador do Japão recebeu uma oferta promocional, que não pôde jogar. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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MaxiPlay Casino - O jogador não pôde se beneficiar de um bônus.
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Montante: ¥3.000
MaxiPlay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.4
O MaxiPlay Casino tem um Índice de Segurança de 7,4, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Obrigado pela ajuda. Recebi um e-mail de bônus de depósito de 55%, então decidi jogar um pouco, fiz um pequeno depósito e, quando fiquei sem dinheiro real enquanto jogava, um pop-up dizia que não poderia usar o bônus a menos que Fiquei sem dinheiro de verdade. Veio para fora. Repetidamente, perguntei ao chat de suporte ao cliente se realmente tinha que ser 0, mas eles não me disseram claramente e, eventualmente, o chat foi interrompido, então vim aqui sem receber suporte. Arrozal.
Nunca ouvi falar de tal bônus e fico com raiva como se tivesse sido enganado.
Como não é possível torná-lo exatamente 0, não há escolha a não ser deixá-lo como está?
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Público
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há um ano
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Caro 72HITMAN72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me solicitar informações adicionais sobre o seu problema. Você poderia informar se o bônus ainda está ativo em sua conta? Você era elegível para a oferta promocional, pelo que sabe? Você poderia informar qual é atualmente o seu saldo de dinheiro real?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) 72HITMAN72,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela ajuda. Com licença. Quando entrei em contato com o suporte várias vezes, fiz um bom negócio e consegui jogar com saldo 0. Peço desculpas pelo problema. muito obrigado.
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Público
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há um ano
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Caro 72HITMAN72,
Entendi corretamente que você conseguiu chegar a um entendimento sobre o problema? Podemos considerar o problema resolvido? Por favor, me avise.
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