O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bom dia,
Nos passados 3 dias fiz varios depositos no referido casino , utilizando skrill
2 desses depositos desapareceram , saíram da minha conta skrill mas nao apareceram na conta do casino.
Não sei se vou chegar a ver esse dinheiro.
Faço um apelo a todos os jogadores que joguem neste casino para que não o façam, uma vez que não é certo que o dinheiro chegue ao destino.
Caros Dalilaingles,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
caso nao tenha percebido... eu volto a explicar... o dinheiro saiu da conta e nao entrou no casino... quem tem que dar explicações é o casino!.
O erro já foi detetado , e foi o casino que o cometeu.
Eu nao tenho que contactar ninguem, eles ´só tem que repor o euro , mais nada.
A senhora dona Kristina não sabe do que se trata, mas já tem um prazo para a resolução ???
Palhaçada!!.
Que perca de tempo.
Caros Dalilaingles,
Você entrou em contato com o provedor de pagamento conforme sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Além disso, recebemos seu e-mail e, se você deseja prosseguir com esta reclamação, gostaria de pedir que observe seu idioma. Entendo perfeitamente sua frustração e decepção, mas você precisa evitar o uso de linguagem abusiva.