Megaslot Casino - Os ganhos de bônus do jogador desapareceram da sua conta.

Olá

Eu depositei há 3 dias em megaslots. E eu recebo o bônus.

Eu tenho 100 rodadas, que diariamente elas me dão 20 rodadas

Hoje consegui 20 rodadas e ganhei 170 euros.

E as apostas também terminam

Quando eu converso com o agente, há apostas de bônus antigas que também mostram que eu perdi o equilíbrio e ainda assim mostro as apostas, então eu falo para conversar e ela me disse que posso cancelar o bônus.

então, cancelei e perdi meu saldo de 170 euros.

Por favor, quero meus 170 euros de volta.

Este cassino deduz meu dinheiro injustamente.

Seu agente de bate-papo também não é heterossexual.

Por favor, ajude-me a obter o meu montante de 170 euros.

obrigado

Dear Shujath,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que você ativou o bônus de primeiro depósito?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru?

Não tenho certeza se poderemos ajudá-lo com este, mas faremos o possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Querido,

Sim, ativei o bônus do primeiro depósito e perdi o dinheiro

Eles estão dando 20 rodadas grátis por 5 dias.

Então eu ganhei 20 rodadas grátis no terceiro dia e ganhei 2 euros, depois joguei como deadwood slot e meu saldo chegará a 170 euros e no terceiro dia 20 apostas em rodadas grátis foram feitas

Quando eu vi minha conta, as apostas do 2º dia ainda estavam mostrando que eu perdi o dinheiro, mas as apostas estavam lá.

Se eu perdesse a quantia, por que concluiria as apostas por bônus perdido?

É por isso que eu consigo. o cassino não possui termos claros. Converso com um agente que ela me disse que posso cancelar as apostas pela retirada .. é por isso que cancelo. Foi um mal entendido. O cassino deve mudar seus termos. Porque as rodadas grátis são bônus diferentes. Eles estão dizendo que combinou um bônus. Eu tenho bônus em dias diferentes, então como é que é o mesmo bônus. Eu quero meu 170 euros de volta. Plz me ajudar a obter esse valor.

Dear Shujath,

Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e o cassino prosseguiu corretamente. Você cancelou seu bônus (que era um pacote que consistia em bônus de depósito e rodadas grátis adicionadas em lotes, para que todo o bônus fosse cancelado) antes de cumprir os requisitos de apostas, e os ganhos em rodadas grátis têm o valor máximo de saque, para que você não pudesse sacar todo 170 € de qualquer maneira. Você pode sacar apenas € 50 depois de cumprir os requisitos de apostas, 40x a quantidade de ganhos em giros grátis:

"O limite máximo de retirada do bônus de rotações livres de inscrição é limitado: EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / NOK 500 / PLN 200 / NZD 75 / ZAR 750"

Infelizmente, não há nada que possamos fazer neste caso, mesmo que ele tenha sido desativado por engano. Você pode tentar pedir ao cassino para ativar o bônus novamente, mas seus ganhos provavelmente não serão devolvidos. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a esse assunto; caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.