O jogador da Eslováquia está tentando verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Pois bem, não posso fazer uma escolha porque não concluí a verificação do endereço, enviei-lhes pois pediram um papel com o meu endereço através de um agente que comunicou no chat. de novo e de novo
Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos.
Se deseja receber os seus ganhos, sugiro que coopere totalmente com o casino e forneça novamente todos os documentos necessários. Por favor, deixe-nos saber sobre o resultado.
Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudar, entretanto, não hesite em entrar em contato comigo.
Atenciosamente,
Cristina
Caro martin,
Você forneceu os documentos novamente? Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.