O jogador da Eslováquia está tentando verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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mFortune Casino - O jogador está criticando o processo de verificação.
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Montante: 1.505 €
mFortune Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O mFortune Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Pois bem, não posso fazer uma escolha porque não concluí a verificação do endereço, enviei-lhes pois pediram um papel com o meu endereço através de um agente que comunicou no chat. de novo e de novo
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Público
Público
há 3 anos
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Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos.
Se deseja receber os seus ganhos, sugiro que coopere totalmente com o casino e forneça novamente todos os documentos necessários. Por favor, deixe-nos saber sobre o resultado.
Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudar, entretanto, não hesite em entrar em contato comigo.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro martin,
Você forneceu os documentos novamente? Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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