O jogador da Colômbia teve seus ganhos confiscados devido ao limite máximo de retirada de um bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, deram-me um bónus sem depósito de 15 USD, que cumpri todos os requisitos, e recebi 260 USD, no chat do casino disseram-me que o levantamento máximo era de 150 e tinham de depositar para poder retirar os 150 , Fiz o depósito de 32 USD do Bitcoin, depois de alguns dias recebi apenas 100 USD, e um e-mail me diz que os 160 USD restantes foram confiscados, pois o saque máximo foi de 100, o que não é o caso, porque quando eu contato eles Através do chat me disseram que eu poderia retirar até 150.
Caro Rubio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar se usou o código promocional 'BFCL15'?
Por favor, encaminhe-me a comunicação entre você e o cassino, na qual foi informado que o bônus tinha um valor máximo de $ 150 para saque. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Rubio, poderia especificar onde encontrou o código promocional que usou?