CasaReclamaçõesMiami Club Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Miami Club Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 50 $

Miami Club Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/09/2020 | Caso encerrado : 30/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Colômbia teve seus ganhos confiscados devido ao limite máximo de retirada de um bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, deram-me um bónus sem depósito de 15 USD, que cumpri todos os requisitos, e recebi 260 USD, no chat do casino disseram-me que o levantamento máximo era de 150 e tinham de depositar para poder retirar os 150 , Fiz o depósito de 32 USD do Bitcoin, depois de alguns dias recebi apenas 100 USD, e um e-mail me diz que os 160 USD restantes foram confiscados, pois o saque máximo foi de 100, o que não é o caso, porque quando eu contato eles Através do chat me disseram que eu poderia retirar até 150.

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Público
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há 4 anos
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Caro Rubio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar se usou o código promocional 'BFCL15'?

Por favor, encaminhe-me a comunicação entre você e o cassino, na qual foi informado que o bônus tinha um valor máximo de $ 150 para saque. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente não tenho as conversas no chat.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Rubio, poderia especificar onde encontrou o código promocional que usou?

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Rubio,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

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