Mirror Bingo Casino - O jogo do jogador travou.

Usando uma aposta de £ 10, recebi 20 giros em X2. Durante isso, consegui outros giros grátis, dando-me até 40 giros.

o jogo travou e fechou entre 5-10 giros.

Isso foi em 9 de maio e ainda não ouvi nada de volta e recebi de volta minhas rodadas grátis. Eu enviei um e-mail quase todos os dias desde então e tive 2 respostas. Mas isso não foi seguido e agora está chegando a uma marca de 10 dias.

com 40 rodadas, esses £ 10 poderiam ter sido uma grande vitória.

Entrei em contato com a Game Burger ontem porque o Mirror bingo respondeu muito mal aos meus e-mails.

A aposta foi feita dia 9 de maio 17:26.45

há algo que você possa fazer para ajudar a acelerar os giros que estão sendo reembolsados?

atenciosamente

Joseph

Caro JoeMorgHa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para XXXXX0@email.xxxx ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Olá,

engraçado o suficiente depois que eu escrevi esta reclamação, depois de uma hora eu tive uma resposta do Mirror bingo dizendo que a informação foi passada para a equipe responsável.

Eu acredito que eles estão finalmente resolvendo esse problema.

se não houver resultado em 3 dias, encaminharei todas as informações necessárias para que você continue com esta reclamação.

cumprimentos

Joseph

Fico feliz em saber que seu caso avançou. Voltarei o cronômetro para você até que você receba qualquer atualização sobre o caso, por isso, informe-nos em caso de novidades.

Olá,

Recebi um e-mail há 3 dias dizendo que o caso foi passado para a equipe responsável e entrarei em contato comigo em breve. Já se passaram mais de 10 dias desde que as rodadas foram perdidas.

Este é um dos piores cassinos que já experimentei. A maioria retorna em alguns dias, mas muitos dos meus e-mails foram ignorados. Estou dando mais alguns dias. Beneficie-se da dúvida, pois eles devem entrar em contato com o provedor do jogo. Mas estou muito chateado porque o jogo não foi atualizado e me permitiu voltar direto para os giros e continuar. Agora não sei qual será o resultado. Ouvi dizer que eles podem apenas tentar devolver a aposta para aquela aposta feita em vez de reembolsar as rodadas.

Eles podem ver que eu ganhei as rodadas e depois dobrou em seus registros de histórico, não podem?

Não estou impressionado com a falta de comunicação e não recomendaria o uso do Mirror Bingo para referência futura em relação a contato e suporte.

Olá JoeMorgHa,

Infelizmente, esses casos não podem ser resolvidos em questão de semanas. O cassino precisa entrar em contato com o provedor do jogo, que pode não responder por alguns dias/semana. Além disso, seu caso ainda está no início para que possamos intervir, pois apenas o retardaríamos entrando em contato com o cassino. Eu realmente recomendo esperar pelo menos mais uma semana e, se você não receber notícias do cassino, avise-nos.

Olá,

obrigado pela sua resposta.

Já se passou uma semana desde minha última resposta sobre o caso do Mirror Bingo.

Enviei de 2 a 5 e-mails durante a semana para persegui-lo, sem resposta de ninguém da equipe de suporte.

Eu nem sei se eles passaram os detalhes porque não ouvi uma resposta de nenhum outro departamento.

Eles são muito ruins em responder e essa é a única forma de contato com este cassino.

Este incidente da falha do jogo aconteceu no dia 9 de maio, quase 20 dias sem que nada fosse corrigido.

Acredito que precisarei de sua ajuda para recuperar minhas rodadas grátis do jogo Gameburger.Net Masks of fire/Mirror Bingo.

cumprimentos

Joseph

Olá,

Eu finalmente tive uma resposta e definitivamente não estou feliz com isso.

eles responderam dizendo que o resultado de 40 giros x2 com uma aposta de £ 10 foi de £ 8,32 quando antes do jogo travar eu estava acima de £ 50

Olá JoeMorgHa,

O casino forneceu-lhe o histórico de apostas ou está visível na sua conta? Se possível, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.

Caro(a) JoeMorgHa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Nick,

Enviei o histórico de apostas.

eles não estão respondendo, além de dizer sobre uma vitória de bônus de £ 8

quando aposto £ 10 e ganho mais de 40 giros com os 3 ícones de giro grátis - 20x 2, ele caiu nele durante os giros grátis. Tinha mais de £ 50 e 9 rodadas antes do jogo travar.

isso já se arrasta há séculos. Gameburger também precisa ser contatado. Já tentei mas não tive resposta.

poderia ter sido uma grande vitória, pelo que sei. Muito chateado com o Mirror Bingo, não usarei esse aplicativo assim que isso for resolvido.

Atenciosamente

Joseph

Olá JoeMorgHa,

Infelizmente, o que o histórico de apostas diz é o que acontece e nem o cassino nem nós podemos fazer nada com isso.

Problemas técnicos podem ocorrer a qualquer momento e, quando isso acontecer, o cassino não é responsável por qualquer perda. Você não pode solicitá-los para ganhos hipotéticos que não estejam listados no histórico de apostas.

Você ainda pode tentar entrar em contato com o provedor de jogos ou com as autoridades de licenciamento do cassino, mas, do ponto de vista, o cassino não fez nada de errado.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Oi Cris.

não, isso também é causado, já deve estar estressado e eu vi que não haverá resultado para o jogo travar. O que é lixo. Mas estou me certificando de nunca mais usar o Mirror bingo. Muitos jogos travam e o suporte ao cliente é ruim.

Olá JoeMorgHa,

Lamento saber da experiência negativa. Conforme explicado acima, não podemos intervir, pois, do nosso ponto de vista, o cassino agiu corretamente. Agora seremos forçados a encerrar a reclamação.

Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario