CasaReclamaçõesMobileCasino 888 - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

MobileCasino 888 - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 62.000 kr

MobileCasino 888
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 10/05/2022 | Resolvido : 19/05/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Suécia forneceu todos os documentos necessários, mas o cassino ainda não os aprovou. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Eles se recusam a responder ou aprovar meus documentos mesmo tendo recebido tudo.

Milad

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Público
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há 2 anos
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Caro milad1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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RG, extrato bancário e confirmação de endereço.

Milad

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, milad1. Quando você forneceu seus documentos, por favor?

Você poderia me encaminhar alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá

Recebi deles ontem que aprovaram meus documentos.

Vamos esperar e ver se eles pagam também.


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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Parece que estamos no caminho certo! Vou manter esta reclamação aberta, então, por favor, avise-nos se houver algo novo. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro milad1,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá

Minha retirada está esperando há muito tempo, e nada acontece.

Milad

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, obrigado pela ajuda, recebi meu dinheiro hoje.

Feche o caso por favor.

Milad

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Ótima notícia, Milad. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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