O jogador da Suécia forneceu todos os documentos necessários, mas o cassino ainda não os aprovou. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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MobileCasino 888 - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 62.000 kr
MobileCasino 888
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O MobileCasino 888 tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eles se recusam a responder ou aprovar meus documentos mesmo tendo recebido tudo.
Milad
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Público
Público
há 2 anos
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Caro milad1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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RG, extrato bancário e confirmação de endereço.
Milad
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, milad1. Quando você forneceu seus documentos, por favor?
Você poderia me encaminhar alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá
Recebi deles ontem que aprovaram meus documentos.
Vamos esperar e ver se eles pagam também.
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Público
Público
há 2 anos
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Parece que estamos no caminho certo! Vou manter esta reclamação aberta, então, por favor, avise-nos se houver algo novo. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro milad1,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá
Minha retirada está esperando há muito tempo, e nada acontece.
Milad
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, obrigado pela ajuda, recebi meu dinheiro hoje.
Feche o caso por favor.
Milad
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Público
Público
há 2 anos
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Ótima notícia, Milad. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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