CasaReclamaçõesMoiCasino - A retirada do jogador foi adiada.

MoiCasino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 200 €

MoiCasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 05/08/2022 | Caso encerrado : 19/08/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Finlândia solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Não consigo receber dinheiro do moicasino após a retirada ao longo de 1 semana por agora. O atendimento ao cliente não ajudou em nada, apenas me disse para esperar 3 dias úteis e depois disso tenho que esperar 5 dias úteis, agora tenho que esperar mais 8 dias úteis.

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Surasith,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Surasith,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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