O jogador da Suécia solicitou uma retirada do cassino, mas os fundos não chegaram até ele. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Monsino Casino - A retirada do jogador parece perdida.
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Montante: 122 €
Monsino Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
Público
há um ano
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Joguei em um cassino chamado monsino e ganhei alguns e perdi alguns ofc, fiz saques no total de 122 euros e eles continuaram atrasando dizendo que a verificação não funcionou, depois alegando que algo estava errado com o provedor. e, em seguida, alegando que foi pago, mas não consegui ver nada no skrill. agora eles não vão fazer nada. Eu recebo respostas diferentes dependendo de com quem você fala
Não tenho ideia de quais informações você precisa. mas solicite a informação e eu vou buscá-la para você.
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Público
Público
há um ano
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Caro robertgustafsson492,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus ativo ou de uma promoção de cassino?
Você poderia especificar quando exatamente o cassino enviou as retiradas?
O cassino verificou seu método de pagamento usado durante o procedimento de verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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