O jogador da Alemanha teve uma experiência negativa jogando slots no cassino. O jogador suspeita que os slots do cassino não sejam genuínos. O jogador contactou o fornecedor do jogo das slots em questão, mas sem a sua opinião sobre o assunto, fomos forçados a concluir que as provas não são suficientes.
Olá. Eu estava jogando no cassino de mais giros hoje e notei que os caça-níqueis estão fraudados.
Eu joguei Gates of Olympus e Starlight e em ambos os jogos não é possível obter um multi no the.basegame quando há 1 ou mais scatters nele, e isso aconteceu várias vezes em ambos os jogos, então eu vim para a conclusão de que esses dois jogos definitivamente precisam ser manipulados!
Caro kevinjd92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte junto com qualquer comunicação entre você e o cassino sobre o problema para tomas@casino.guru ? Poderia explicar o que representa o valor contestado (300€)?
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e deixe-me saber se algum dos fatores explicados pode explicar os problemas com os quais você está lidando.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado pelo seu e-mail.
Infelizmente, não podemos concluir que os jogos foram manipulados pelas capturas de tela enviadas. Você entrou em contato com o fornecedor dos jogos? O provedor do jogo ofereceu alguma explicação para você? Por favor, me avise.
Olá kevinjd92 ,
Obrigado por enviar sua reclamação.
Lamentamos que você tenha dúvidas sobre nossos jogos. Todos os nossos jogos são fornecidos pelos maiores fornecedores do mundo, Softswiss, Softmaya e Softgaming.
Os cassinos não estão autorizados a fazer alterações em jogos como o RTP. Uma vez que os fornecedores de jogos têm uma reputação a proteger, eles não deixam essas alterações ao critério dos casinos.
É importante lembrar que os resultados dos jogos de slot são determinados por um gerador de números aleatórios (RNG), que garante que cada giro seja completamente aleatório e independente dos giros anteriores. A presença de scatters no jogo base não afeta a probabilidade de obter um multiplicador, pois cada giro é determinado pelo RNG.
Se você tiver alguma preocupação ou problema específico com os jogos, sinta-se à vontade para fornecer mais detalhes para que possamos investigar mais. Levamos todas as reclamações a sério e nos esforçamos para garantir que nossos jogadores tenham uma experiência de jogo justa e agradável.
Atenciosamente,
Cassino Morespin
Olá. Escrevi um e-mail para o Pragmatic play, agora verificando as capturas de tela, depois de várias verificações e pesquisas, nunca houve um multi no jogo base assim que uma dispersão estiver disponível.
Obrigado pela atualização, kevinjd92.
Após alguns testes, não conseguimos replicar a situação usando a versão demo https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Por favor, deixe-me saber o que o provedor do jogo respondeu.
Ansioso por saber sobre você.
Olá. Infelizmente, não recebi nenhum feedback do provedor do jogo. No entanto, todos os jogadores podem confirmar que não há multiplicadores no jogo base quando uma dispersão está envolvida.
Isso não aconteceu apenas uma vez com mais giros, mas com mais frequência.
Caro kevinjd92,
Sem uma resposta positiva do provedor do jogo, o cassino não agirá sobre o problema.
Sem evidências do provedor do jogo, não há nada em que possamos ajudá-lo no momento. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, mas as evidências ainda não são suficientes.
Por este motivo, a reclamação será agora encerrada.
Por favor, solicite que a reclamação seja reaberta quando você receber a confirmação do problema do provedor do jogo, e então tentaremos ajudar. Como alternativa, entre em contato comigo no meu e-mail tomas@casino.guru
Obrigado pela sua compreensão.
Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino online no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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