Mozzart Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Estando jogando isso agora por alguns meses, algumas vitórias principalmente perdas, fui verificado imediatamente agora, ontem, eles pedem mais dicumenys de verificação, que eu não tenho como injusto depositei mais de 2000, ganhe talvez 500 e agora eles fazem isso, estou com tanta raiva agora

Caro SEAN0009,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia esclarecer quais documentos você não pode fornecer? Existem documentos alternativos que você poderia fornecer em vez disso? Quais documentos você forneceu até agora?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu me excluí deles agora que waate fora de um site e mais de 2000 depósitos, como você viu, eles disseram que eu fui verificado na foto que enviei agora eles aak novamente, então eu não pude retirar tudo de repente, estúpido site estúpido, desperdiçar 2000, então eu mesmo exclua agora eles são uma piada nunca responda a nenhum dos meus e-mails também, espero que eles enviem de volta meus depósitos agora, pois eles me verificam primeiro e eu estava feliz e agora não posso sacar piada completa

Enviei-lhes o cartão de identificação com o visto de ida e volta, eles me verificaram como eu mostrei a você na captura de tela, eles me deixaram retirar no início, então ontem eu não posso quem mais está depositando, sou eu, eles podem me ligar a qualquer momento e me ligar a qualquer momento, que piada eu me auto-excluo agora, nunca vou abrir outro cassino, eles criam as regras à medida que avançam

Obrigado pela sua resposta, SEAN0009. Você poderia informar se ainda tem acesso à sua conta? Entendi corretamente que você está tentando sacar € 100 (valor de disputa)?

Esqueça você não ajuda

Entendi corretamente que você não está mais interessado em nossa ajuda? Devemos encerrar esta reclamação?

Sim

Agora encerraremos sua reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.