Mr. Green Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Fiz uma pergunta sobre se posso bloquear os saques como posso com o casumo, e eles "bloquearam" minha conta com CAD $ 429. Disse-me que será revisto o departamento necessário. Eles não respondem aos meus e-mails e o bate-papo ao vivo diz que não podem acelerar.

Dear Donald,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. O cassino considera que essas questões são casos de jogo responsáveis. Pode levar algum tempo para o cassino decidir como proceder. Publicaremos a reclamação e entraremos em contato com o cassino para ver qual é o ponto de vista deles.

Cumprimentos,

Pedro

Tudo bem, estamos na semana 2 sem resposta. Poderia realmente usar o dinheiro para o natal

Ainda não há resposta do cassino .. dosent parece bom, eu acho.

Olá Donald,

Pedi ajuda a uma pessoa de contato do Sr. Green, mas ela ainda não respondeu. Também tentei entrar em contato com o centro de resolução de reclamações do cassino, a única resposta que recebi foi:

"Se o cliente desejar apresentar uma reclamação, ele poderá fazer isso entrando em contato conosco diretamente e ajudaremos ainda mais".

Tentarei lembrar à pessoa de contato que a reclamação ainda está ativa e informar se há algo novo.

Cumprimentos,

Pedro

Tudo bem, eu acho que vou deixar você saber se alguma coisa mudar. Obrigado por tentar caras.

Ainda não foram pagos. Por que esses caras têm uma reputação perfeita lol

Olá Donald,

Obrigado pela atualização. O cassino tem boa reputação, porque na verdade é um bom cassino. Por outro lado, eles se recusaram a responder à sua reclamação e, portanto, receberão pontos negativos. Isso afetará a classificação geral do cassino. Como não obtive sucesso, recomendo que você entre na MGA (Malta Gaming Authority) e envie uma reclamação em seu site. Você pode encontrar o formulário de contato aqui: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Se precisar de ajuda para preencher o formulário, entre em contato.

Cumprimentos,

Pedro

Olá Donald, temos alguma novidade?

Dear Donald,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.