Olá pessoal,
Desde 25 de julho, apesar das tentativas diárias de cooperação, o Casino Mr.bet não conseguiu verificar a minha conta e processar o meu levantamento! Nunca escrevi tantos e-mails na minha vida e sou informado por chat todos os dias. Fiz tudo o que pude, mas o casino está simplesmente demorando. HOJE marca o décimo segundo dia e, além de ter que carregar meus documentos uma segunda vez (que estão pendentes de "revisão manual" há dias), nada está acontecendo. Parece que 'a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo' no final! Eles apelam constantemente pela minha paciência, alegando que têm muito trabalho e precisam fazer perguntas, etc. Desculpe, posso ter paciência por dois ou três dias, mas não mais! Entendo que a verificação é importante (embora não tenha certeza sobre a necessidade de um OC com licença de Curaçao), mas ainda assim... o que tem que ser feito, tem que ser feito! É por isso que cooperei e fiz tudo o que o casino me pediu e cumpri. A primeira tentativa de verificação falhou após três dias. O problema estava no meu cartão VISA Electron, que não traz meu nome. Portanto, forneci várias capturas de tela da minha conta, pois o cartão está vinculado a ela por meio do banco on-line, junto com o extrato da minha conta, extrato do cartão e comprovante do meu depósito no Mr.bet. A confirmação do depósito mostra meu nome e número do cartão...o que mais eles poderiam querer? Hoje eu estava no chat e o suporte disse que não havia carregado nenhum documento adicional? Com licença, mas eles estão aí há dias! Não, são documentos diferentes e me pedem para carregar a confirmação do depósito...mas onde? Não consigo carregá-lo na página de verificação porque outros documentos já estão lá, aguardando análise. A equipe de suporte escreveu ao departamento relevante para atualizar a página de verificação, mas nada acontece. Para mim, tudo isso parece uma tática de protelação com o único propósito de ganhar tempo! TÁTICAS DE PARADA ESTÃO DESATUALIZADAS! Nós, jogadores, só queremos um bom suporte e ação rápida... os dias de espera indefinida por tudo acabaram! Tenho muitas capturas de tela, e-mails e registros de bate-papo para fornecer como prova, se necessário.
Hello everyone,
Since July 25, despite daily attempts to cooperate, Casino Mr.bet has been unable to verify my account and process my withdrawal! I’ve never written so many emails in my life, and I’ve been informed via chat every day. I’ve done everything I can, but the casino is simply taking its time. TODAY marks the twelfth day, and aside from the fact that I had to upload my documents a second time (which have been pending "manual review" for days), nothing is happening. It seems like 'the left hand doesn’t know what the right hand is doing' at their end! They constantly appeal for my patience, claiming they have a lot of work and need to make inquiries, etc. Sorry, I might have patience for two or three days, but not more! I understand that verification is important (though I’m not sure about the necessity for an OC with a Curacao license), but still...what has to be done has to be done! That’s why I’ve cooperated and done everything the casino has asked of me, and I’ve complied. The first verification attempt failed after three days. The issue was with my VISA Electron card, which doesn’t have my name on it. So, I provided several screenshots of my account as the card is linked to it via online banking, along with my account statement, card statement, and evidence of my deposit at Mr.bet. The deposit confirmation shows my name and card number...what more could they want? Today I was in the chat, and support said I hadn’t uploaded any additional documents? Excuse me, but they’ve been there for days! No, these are different documents, and I’m asked to upload the deposit confirmation...but where? I can’t upload it on the verification page because other documents are already there, pending review. The support team has written to the relevant department to update the verification page, but nothing happens. To me, this all seems like a stalling tactic with the sole purpose of buying time! STALLING TACTICS ARE OUTDATED! We players only want good support and swift action...the days of waiting indefinitely for everything are over! I have many screenshots, emails, and chat logs to provide as evidence if necessary.
Hallo zusammen,
Seit 25.7. Wo ich täglich versuche kooperieren ist Casino Mr.bet nicht in die Lage mich Verifizieren und Auszahlen! So viel Emails habe ich in meinem ganzen Leben nicht geschrieben, täglich via Chat informiert...mehr kann ich nicht machen und Casino lässt sich einfach Zeit. HEUTE ist zwölfte Tag und ausser dass ich musste noch extra zweites mal Dokumente hochladen ( die stehen schon paar Tagen ohne abarbeiten zum "manuellen Überprüfung") passiert eigentlich nichts. Dazu kann ich nur Sagen " bei dem Laden weiß nicht rechte Hand was macht die Linke" !!! Ständig appelliert auf meiner Geduld, viel Arbeit, nachfragen usw...Sorry es interessiert mich vielleicht zwei oder drei Tage, danach nicht mehr! Ich verstehe auch dass Verifizierung ist wichtig ( ich weiß es nicht mal schätzen ob für eine OC mit Curacao Lizenz) aber gut...Was muss sein...muss !!! Deswegen habe ich kooperiert und alles getan was Casino verlangt von mir und ich konnte es auch erreichen. Erste Verifizierung versucht war nach drei Tage nicht erfolgreich. Problem mit meiner VISA electron Karte wo drauf keine Name steht, also paar Screenshots von meinem Konto gemacht weil die Karte gehört zum Konto, über Internet banking...gleich Konto Auszug, extra Karte Auszug und noch extra meine Einzahlung mit die Karte auf Mr.bet alles als PDF. Auf Einzahlung Nachweis steht meine Name, Karte Nummer ...mehr wollen auch nicht. Heute in Chat gewesen und Support sagte dass ich keine andere Dokumente hochgeladen? Wie bitte die stehen da schon paar Tage! Nein das sind andere und ich soll hochladen Einzahlung Nachweis...Frage ich wo ? Auf Verifizierung Seite geht nicht weil da sind noch welche Dokumente hochgeladen...paar Tage Support schreib nach zuständige Abteilung dass die da die Verifizierung Seite aktualisieren! Passiert aber nix...Für mich ist es eine Schweinerei hin und her schieben nur mit einem Absicht..Zeit gewinnen! HINHALT TAKTIKEN SIND SCHON OUT ! Wir Spieler wollen nur guten Support und schnelle Handeln...die Zeiten sind einfach vorbei wo musste ich auch ewig auf alles warten! Ich habe viele Screenshots, Emails und Chats falls nötig wird als Beweis.
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