Os ganhos do jogador foram limitados devido ao limite máximo de ganhos de bônus. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Mr Fortune Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.
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Montante: 350 €
Mr Fortune Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Mr Fortune Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Ganhei dinheiro quando joguei pela primeira vez no Mr Fortune. Joguei um pouco mais com meus ganhos e finalmente pedi uma retirada. Agora, trocamos e-mails sobre a retirada e hoje veio a resposta de que, porque ganhei com meu bônus em dinheiro, eles não podem me pagar meus 350 euros, mas mudaram para apenas 100 euros. Nunca mais vou jogar nesse site. Eles estão roubando dinheiro dos jogadores e dão uma desculpa esfarrapada depois de muito tempo.
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Público
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há um ano
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Olá AnnikaHolmstrom72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sr. Fortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou exatamente? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Minha conta é verificada no Mr Fortune até 25 de abril. Paguei 5 euros pela primeira vez para obter um bônus de 7 euros e, depois disso, paguei 10 euros algumas vezes para jogar um pouco mais. Sou um novo jogador naquele site, mas nunca mais voltarei lá. Eles parecem ter regras estranhas e gostam de tirar dinheiro dos clientes. Enviamos e-mails com o Sr. Fortune e o último e-mail que recebi foi quando eles me disseram que mudaram meu pedido de saque de 350 euros para 100 euros e que concederam esse pedido e o dinheiro estará em breve em minha conta bancária. Isso foi há alguns dias.
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há um ano
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Olá AnnikaHolmstrom72,
Você pode encaminhar sua comunicação com o cassino e seu depósito/bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru?
Observe que, se você usou um bônus sem depósito, ele poderia ser limitado a um ganho máximo de 100 €, como geralmente é.
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Público
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há um ano
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OK. Vou enviá-los para você. Eu tenho apenas capturas de tela, mas vou enviá-las para você
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há um ano
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Olá AnnikaHolmstrom72,
Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, encaminhe as informações solicitadas nos próximos 7 dias, caso contrário, seremos forçados a rejeitar a reclamação.
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Público
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há um ano
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Desculpe desculpe desculpe. Tenho trabalhado muito, mas estou livre neste fim de semana, então vou enviá-los para você.
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Público
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há um ano
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Olá AnnikaHolmstrom72,
Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Observe que a reclamação será encerrada caso haja atualização nos próximos 7 dias.
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