National Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz dois depósitos separados que fui retirado da minha conta bancária e que não estão na minha conta do casino e estou à espera há horas e tudo o que a equipa de apoio pode dizer é que está a ser investigado e entrarei em contacto comigo é ridículo eu gastei milhares aqui Eu não deveria ser tratada assim.

Cara Sanja,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seus recibos de pagamento. Lamento saber sobre o problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Cara Sanja,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.