O jogador da Alemanha não consegue acessar sua conta NeoDice e está perguntando sobre seu status, pois ele tinha aproximadamente 67.000 satoshi BTC nela.
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Neodice Casino - A conta do jogador está inacessível.
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Montante: 67 €
Neodice Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.1
O Neodice Casino tem um Índice de Segurança de 6,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 18h 21m 9s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
Público
há 2 semanas
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Olá
Gostaria de saber o que aconteceu com minha conta "NeoDice" já que este site não está mais acessível??? Eu tinha cerca de 67.000 satoshi BTC.
nele.
Atenciosamente
P. Denny
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro dennyquitschau,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Quando foi a última vez que você conseguiu acessar o site?
Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte ao cliente?
Você tem algum comprovante do saldo restante na sua conta do cassino?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
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há uma semana
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Caro(a) dennyquitschau,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 dias
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Caro dennyquitschau, você entrou em contato com o cassino?
Você recebeu algum e-mail sobre o fechamento do site?
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O Casino Guru está a examinar o caso
