NewVegas Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

DEPOSITORES, CUIDADOS! Eu estava em processo de depósito usando Zelle e antes que pudesse clicar no botão Concluir, a página foi atualizada e não consegui voltar a ela. Meu dinheiro foi retirado da minha conta bancária, mas nunca foi adicionado à conta do cassino. A opção de chat ao vivo estava verde e dizia disponível, no entanto, após enviar minha pergunta, recebi uma resposta de um bot que informava que o chat ao vivo não estava disponível e também dizia "Nossos agentes sempre fornecerão assistência se estiverem de plantão. Quaisquer alterações importantes , apostas e / ou ações na conta que possam exigir qualquer ajuda adicional enquanto nossa equipe de suporte não estiver disponível ficam por conta e risco do jogador "Isso é inaceitável. E se estiver correto, eles devem avisar os jogadores ANTES de fazerem um depósito. Estou furioso e espero que esta informação chegue ao maior número de jogadores possível!

Querida Julie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

O cassino estava de mãos atadas? Como assim? São eles que devem notificar os hóspedes ANTES de depositar que não há suporte ao cliente quando se trata de problemas de depósito durante determinados horários. Eu nunca teria feito o depósito em primeiro lugar. De que adianta esse processo de reclamação se ele não pode ajudar nisso? Além disso, eles dizem que estão abertos às 8h, não são 8h35 e ainda recebo a mesma mensagem de que não há suporte ao cliente no momento. Por que você se oferece para ajudar quando não o faz? Isso foi mais uma perda de tempo então. Obrigado por nada

Querida Julie,

Houve alguma notícia? Você já tentou entrar em contato com o provedor de pagamento conforme sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Meu dinheiro finalmente apareceu na minha conta. Obrigado

Ótimas notícias, Julie. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.