CasaReclamaçõesNonStop Casino - O jogador luta com uma retirada.

NonStop Casino - O jogador luta com uma retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £199

NonStop Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/05/2024 | Caso encerrado : 15/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador do Reino Unido teve problemas para sacar £ 199 do cassino. Ele alegou que o cassino reteve esse valor sem fornecer um motivo. O jogador relatou que seus ganhos foram acumulados por meio de apostas esportivas e corridas de cavalos sem nenhum bônus ativo envolvido. No entanto, nós, como equipa de reclamações, concluímos que não poderíamos ajudar totalmente, pois a nossa experiência residia principalmente em questões relacionadas com casinos online e não em apostas desportivas. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, mas não foi possível processar a reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
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levei £ 199 de volta ao sistema e não me pagou

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Billmarston,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Compreendi corretamente que o casino cancelou o seu pedido de levantamento, mas os fundos não foram devolvidos à sua conta de jogo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 6 meses
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Sim, eles me pagaram algum dinheiro, mas retiraram £ 199 e colocaram de volta no sistema, ou seja, não vão me pagar ou me deixar apostar com ele, apenas roubaram (sem motivo dado)

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Público
Público
há 6 meses
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Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Que tipos de jogos você já jogou? Você participou apenas de corridas de cães/cavalos?

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Público
Público
há 6 meses
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apenas apostas esportivas e cavalos, não, eu não tinha nenhum bônus ativo

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.


Atenciosamente

Verônica

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