O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Fiz meu primeiro depósito neste cassino, mas nunca recebi nenhum dinheiro, minha conta bancária foi cobrada. Falei com o chat de suporte ao vivo e eles alegam que meu depósito foi cancelado pelo meu banco, mas segundo meu banco os pagamentos foram feitos e fui cobrado. Enviei capturas de tela para o suporte comprovando que o pagamento foi feito, mas eles ainda afirmam que o depósito foi "cancelado" pelo banco. Nunca recebi qualquer reembolso ou qualquer coisa.
Caro kjayyy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario