O jogador da Alemanha solicitou um saque há quase dois meses, infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
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Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 109
Montante: 1.000 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.2
O Ocean Breeze Casino tem um Índice de Segurança de 0,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Joguei o bónus a zero e ganhei 1000 euros, agora estou à espera que os meus ganhos sejam pagos desde 8 de dezembro de 2021.
Eu também escrevi para o cassino, mas não obtive resposta
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado rally,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Vejo que você já teve uma reclamação sobre este cassino no passado. Antes de prosseguirmos - entendi corretamente que a reclamação anterior foi resolvida e esta é sobre uma nova retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Sim, depois que você ligou, recebi os 400 euros.
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, rally. Você poderia informar quanto tempo aproximadamente levou para processar o último saque? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? É o mesmo método de pagamento que você usou para sacar anteriormente?
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Público
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há 2 anos
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Transferência bancária sim, este é o mesmo método de pagamento, o último pagamento demorou cerca de 3 meses
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Público
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há 2 anos
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Prezado rally,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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