O jogador da Alemanha solicitou um saque há quase dois meses, infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Traduzido automaticamente:
Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 87
Montante: 1.000 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Joguei o bónus a zero e ganhei 1000 euros, agora estou à espera que os meus ganhos sejam pagos desde 8 de dezembro de 2021.
Eu também escrevi para o cassino, mas não obtive resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado rally,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Vejo que você já teve uma reclamação sobre este cassino no passado. Antes de prosseguirmos - entendi corretamente que a reclamação anterior foi resolvida e esta é sobre uma nova retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Sim, depois que você ligou, recebi os 400 euros.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado pela resposta, rally. Você poderia informar quanto tempo aproximadamente levou para processar o último saque? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? É o mesmo método de pagamento que você usou para sacar anteriormente?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Transferência bancária sim, este é o mesmo método de pagamento, o último pagamento demorou cerca de 3 meses
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado rally,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
