O jogador da Índia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
Quando vejo no site da olympiabet está mostrando 24 horas de retirada, mas agora eles ou dizendo espere 72 horas
Não, eu não recebi meu saque, eles ou rejeitaram meu saque e não mostram meu saldo, nenhuma resposta da Olympiabet, este aplicativo é um grande cassino hoje, vou enviar uma prova de vídeo no YouTube, nunca confie neste site
Obrigado pela sua resposta, Tmnaveen. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Não recebi nenhum saque e não uso nenhum bônus e a verificação do kyc é feita no site tudo é feito no meu site
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado, Tmnaveen, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Tmnaven!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
Ainda não recebi meu saque no Olympiabet sem resposta, perdendo tempo com o guru do cassino também já faz mais de um mês completo e ainda não resolvi meus problemas
Tmnaveen, excluímos sua resposta com o link do Youtube porque há informações confidenciais mostradas no vídeo. Observe que não é seguro enviar seus dados pessoais para fontes que possam ser visitadas por qualquer pessoa. Eu recomendo que você exclua o vídeo para manter suas informações pessoais seguras.
O cassino enganou muita gente por isso atualizou o link para remover aquele que eu já carreguei no YouTube também
Atlist me dá qualquer método de ação legal para abrir um caso de agente para a Olympiabet
Você pode registrar uma reclamação junto à autoridade de E-Gaming de Curaçao aqui: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Por favor, leia todas as regras com atenção antes de registrar a reclamação e avise assim que terminar. Além disso, gostaria de pedir que você faça uma captura de tela ao final do registro da reclamação. Precisamos disso para termos provas de que o caso está sendo investigado pelo regulador. Obrigado!
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Encerrarei a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá a classificação do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a alteração na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Já lhe recomendei o regulador ao qual poderá submeter a reclamação. Se você apresentou uma reclamação à Autoridade de Curaçao, por favor, forneça-me a prova (captura de tela, e-mail, etc.) para o meu e-mail. Além disso, deixe-me saber se precisar de ajuda com alguma coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentará entrar em contato com você ( pavel.k@casino.gur u). Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Paulo K.
Equipe Guru do Cassino