Um jogador sueco observou uma irregularidade durante um jogo de Extreme Lightning Roulette no cassino, onde o número vencedor mudou imediatamente após o pouso. As tentativas do jogador de remediar o problema foram continuamente desviadas e os serviços de chat permanecem fechados. Como não tínhamos provas suficientes da ocorrência da falha, tivemos que rejeitar a reclamação.
Eu estava jogando Extreme Lightning Roulette no Overload Casino. Tinha feito uma aposta de 7,5 euros no número 23 e a bola caiu no 23, apresentando um multiplicador de 600x. Imediatamente após chegar, a página foi recarregada e exibiu o número 8. Nunca recebi nenhum dinheiro e eles têm repetidamente desviado minhas perguntas. Além disso, todos os seus serviços de chat estão fechados. Este incidente ocorreu em 16/8-23 às 16:58:33.
Prezado munkki777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Olá, só tenho uma captura de tela do que joguei, mas o Evolution deveria ter tudo registrado e perguntar quando der a hora e a data, eles deveriam divulgar?
Como mencionei antes, sem evidências incontestáveis de que o jogo foi recarregado repentinamente e os resultados da rodada foram alterados, não podemos fazer nada para ajudá-lo neste caso. Além disso, o Centro de Resolução de Reclamações do Casino Guru serve como mediador entre os casinos e os jogadores, não temos contacto direto com os fornecedores de jogos. Eu recomendo que você consulte o Evolution diretamente. Os contactos deverão estar disponíveis no seu website.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo; caso contrário, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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