O jogador da Rússia não conseguiu recuperar seus fundos presos após fazer uma aposta no cassino. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes nas últimas três semanas, o cassino não resolveu o problema. Tentamos reunir mais informações, mas não recebemos mais nenhuma resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação.
Fiz uma aposta nos jogos deles e meu dinheiro ficou preso. Não consigo recuperá-lo, o suporte responde lentamente, usando as mesmas frases, dizendo que encaminhou para o departamento e está analisando seu problema. Mas já se passaram 3 semanas e ainda não recebi meu dinheiro de volta.
Caro awasivederaq78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Owl.Games Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
não, eu só fiz uma aposta no site deles e o dinheiro ficou preso
Existe alguma outra informação que possa apoiar seu caso?
Você poderia explicar com mais detalhes qual jogo você jogou e quais dificuldades encontrou?
aqui está uma captura de tela mostrando os jogos, e mostra que um reembolso foi dado. mas o dinheiro não chegou na minha conta
Obrigado pela sua resposta, Mikaxx. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, já que sua atividade era focada em apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudar você. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites, e muito obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
