CasaReclamaçõesPalms Bet Casino - O jogador se esforça para verificar.

Palms Bet Casino - O jogador se esforça para verificar.

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Montante: 600 лв

Palms Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/05/2022 | Caso encerrado : 16/06/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador se esforça para verificar, pois o cassino está solicitando documentos adicionais. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador.

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Público
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há 2 anos
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Olá, a primeira vez que tentei sacar da palmsbet, me pediram documentos adicionais, embora minha conta tenha sido verificada. Após uma reclamação de uma conta de luz, expliquei a eles que não tinha uma em meu nome, então forneci os seguintes materiais solicitados por eles:

1. Foto da carteira de identidade ao lado do meu rosto

2.Foto em uma folha de papel com a data de hoje ao lado do meu rosto

3. seguro de anterior. meios com data e endereço claramente visíveis

4. foto do cartão de débito em ambos os lados

Agora eles querem uma cópia atualizada de um certificado de endereço atual, o que para mim é uma zombaria, está relacionado a uma visita a outra instituição e tempo que não tenho. Registrar-se em um site desses é uma espécie de entretenimento, mas o único entretenimento são as minhas costas no momento.


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Público
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há 2 anos
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Olá Георги,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Palms Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você verificou sua conta no passado? Você já processou uma retirada deste cassino antes? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que você não poderá sacar a menos que forneça os documentos solicitados pelo cassino. Se eles pediram, devem ter um motivo e, infelizmente, você não pode ignorá-lo se quiser seus ganhos. Só posso recomendar a seguir todas as suas instruções.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Olá, tenho um lucro que quero sacar e não foi ganho por meio de fundos de bônus. Concordo que tenho que seguir todas as instruções deles, mas tenho contas em outros cassinos e fui verificado sem esses documentos e jogos adicionais que eles querem da Palmshit. Atualmente, o próximo documento é uma certidão de endereço atual, isso está relacionado a tempo e taxas, que em nada comprovam a origem dos recursos, fornecem extrato bancário + responsabilidade civil, que foram superestimados. Não consigo entender por que eles não queriam esses documentos quando depositei, ainda fiz 3 depósitos com um valor total de BGN 700, se eles quisessem, eu me recusaria imediatamente a usar seu site engraçado.

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há 2 anos
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Olá Георги,

A verificação geralmente leva tempo no momento da retirada e não no momento do depósito. No entanto, sempre recomendamos verificar sua conta antes mesmo de depositar em qualquer cassino online, pois isso torna a retirada muito mais fácil. No seu caso, infelizmente, não há outra maneira senão fornecer todos os documentos solicitados. O KYC é diferente em quase todos os cassinos e acredite que existem alguns pedidos muito mais rigorosos e estranhos de verificação em alguns cassinos.


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Público
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há 2 anos
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Olá,

veja que não há problema, vou fornecer-lhes os documentos necessários, ainda tem mais direitos do que os usuários neste país engraçado. O problema é que sempre verifico uma conta antes de um depósito, e fui verificado, mas na primeira tentativa de saque, a conta NÃO foi verificada. Forneci um extrato bancário, que mostra claramente o endereço e a origem dos fundos, mas eles ignoraram e forneceram um cidadão. responsabilidade pelo veículo minha propriedade, novamente endereço claramente visível. Mas eles pediram um certificado para o endereço atual, isso em si é uma zombaria, através dele eles impediriam a origem dos fundos e essas são as palavras deles ..... têm mais direitos do que nós consumidores. Obrigado pela ajuda, eu queria alcançar mais pessoas e verificar a conclusão antes de usar qualquer site de apostas. Apresentei separadamente uma reclamação à Agência Nacional de Receitas para ver o que eles farão.

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Público
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há 2 anos
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Olá Георги,

Você poderia encaminhar sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru? Qual era exatamente o problema do cassino com os documentos, eles apontaram algo especificamente?

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Público
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há 2 anos
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Olá Георги,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

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há 2 anos
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Caro Георги,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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rejeitá-lo, eu arquivei, por exemplo

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Público
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há 2 anos
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A reclamação será agora rejeitada a pedido do jogador.

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