O jogador de Washington está bloqueado de sua conta no Paradise8 Casino e aguarda uma transferência eletrônica de US$ 400 que está pendente desde 1º de dezembro de 2024. Anteriormente, eles enviaram os documentos necessários para verificação e foram informados de que levaria até 72 horas para aprovar, mas foram bloqueados em 6 de dezembro sem mais comunicação.
Fui bloqueado da minha conta no Paradise8 Casino. Estou aguardando uma transferência bancária de $400, que está pendente desde 1º de dezembro de 2024.
Eu já tinha sido verificado anteriormente. Eu tinha enviado os documentos necessários, que foram encaminhados ao departamento financeiro para verificação, em 18 de novembro de 2024. Disseram-me que isso poderia levar até 72 horas para ser aprovado. No caso de precisar fornecer mais informações ou documentação, eu seria informado por e-mail pelo departamento financeiro.
Consegui acessar minha conta até 5 de dezembro de 2024. Em 6 de dezembro de 2024, fui bloqueado.
Olá SHEPSLADY,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Paradise 8 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá Nick,
Obrigado por responder e entrar em contato comigo.
Há uma atualização. Falei com um cassino irmão para ver se eu poderia falar com um representante da Paradise8. Emma, que mais tarde descobri que era um bot, disse que poderia me conectar a um representante da Paradise8. Kimberly, que não é representante da Paradise8, conectou e disse que eu poderia ser temporariamente expulso se estivesse conectado a uma VPN. Depois de desinstalar minha VPN, consegui me reconectar. Os fundos ainda estão pendentes. A última conversa que tive foi com o chat. Disseram-me, antes de minha conta ser bloqueada, que os saques podem levar de 5 a 12 dias.
Agora, para responder às suas perguntas. Eu já havia fornecido os documentos necessários, que foram encaminhados ao departamento financeiro para verificação e aprovação, em 18 de novembro de 2024. Disseram-me que isso poderia levar até 72 horas para ser aprovado. No caso de precisar fornecer mais informações ou documentação, eu seria informado por e-mail pelo departamento financeiro. Portanto, não tenho uma resposta definitiva sobre se fui oficialmente aprovado ou não.
Em 30 de novembro de 2024 eu fiz
um $11 limpo, sem depósito de bônus, usando bitcoin. Minha retirada de transferência eletrônica foi iniciada entre 3h e 4h em 1º de dezembro de 2024.
Escrevi para eles por e-mail e por chat em 6 de dezembro de 2024. Perguntei por que minha conta havia sido bloqueada. Ainda não recebi uma resposta.
Já que este é apenas o dia 6, posso manter esta postagem até receber os fundos? Desta forma, o cassino pode obter uma avaliação justa se eles seguirem adiante.
Obrigado pelo seu tempo e por ouvir meu caso. Você é muito apreciado.
Acabei de receber uma resposta por e-mail do cassino. Eles se referiram a ambas as minhas preocupações.
Eles disseram para, por favor, aguardar até 12 dias úteis para a retirada. Eles também disseram que a VPN causou o bloqueio. Eles disseram que se isso acontecer novamente, eu serei bloqueado permanentemente.
Ainda bem que desinstalei.
Cara SHEPSADY,
Fico feliz em saber que o problema da VPN foi resolvido, pois a maioria dos cassinos normalmente bloqueia jogadores imediatamente se o uso da VPN for restrito.
Como o período recomendado de 14 dias para processamento de retirada já passou, você poderia confirmar se os fundos foram recebidos desde sua última atualização?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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