CasaReclamaçõesParadise Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Paradise Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$190

Paradise Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 26/12/2022 | Caso encerrado : 18/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Quebec solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Olá, já fui jogador neste cassino por anos e fui verificado e já retirei antes. Mas desta vez eles me pediram para KYC novamente. Eu fiz e os documentos foram aceitos, mas eles começaram a adicionar uma nova solicitação toda vez que cancelavam meu saque.


Eles começaram a me pedir uma nova selfie minha com minha identidade, então eu forneci, então eles me pediram para enviar meus extratos bancários e todas as minhas informações bancárias por pelo menos os últimos SEIS MESES. Porque eu forneci o comprovante de pagamento e minhas informações bancárias, eles de repente querem pelo menos 6 meses em PDF de todos os meus serviços bancários? O que é isso!?!? É claro que eles inventam coisas novas para empatar sem parar (fizeram o mesmo com meu amigo que tocou lá neste natal). Eles alegam que o licenciante solicitou, mas eu sei que é besteira que eles estão protelando porque é totalmente impossível que a lei permita que eles me solicitem mais de 6 meses de todos os meus extratos bancários apenas para um depósito de $ 30 e uma retirada de $ 190.


No geral, eu transmiti por 5 anos cassinos, estou no jogo há anos e sei que são todas táticas para me fazer perdê-lo, mas eles foram longe demais. Sunpura, outro cassino N1, puxou o mesmo para mim no ano passado e se recusou a pagar completamente, adicionando novos pedidos ilegais para me fazer receber o pagamento. É um problema recorrente com os cassinos N1, eles usam esquemas criminosos todos juntos para atrasar e fraudar os jogadores, então esses cassinos usam sua licença MGA e afirmam que estão acima da lei.


Por favor, ajude-me a receber o pagamento para que eu possa parar de jogar nesses cassinos e seguir em frente com a vida. Não é mais uma questão de quantia ... N1 me enganou em milhares de dólares atrasando e parando de abusar das regras KYC e eu tenho que tomar uma posição uma vez porque no passado eu perdi meu dinheiro de volta e eles sabem disso. A indústria do cassino está morta por dentro agora. Esses cassinos da MGA, portanto, se tornarem desonestos sob a proteção da MGA estão totalmente fora de controle.


Acrescentei em anexo alguns pedidos de chat e também a quantidade espantosa de documentos que já solicitaram e aceitaram. Uma dúzia de documentos é uma pena.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)fredos386,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Não, eles disseram claramente que não pagariam e rejeitaram minhas retiradas, acrescentando solicitações ilegais para tornar a retirada impossível. Não estou esperando 14 dias para me divertir, estou sendo negado completamente. Eles acrescentam coisas que não têm o direito de solicitar. Eu já fui verificado, já retirei antes, mas de repente eles me pediram para verificar novamente completamente minha conta, o que eu fiz e o sistema deles disse que fui verificado NOVAMENTE pelo site de terceiros.


Portanto, eles claramente se recusam a pagar e, como fazem isso com outras pessoas também, e o site está com problemas de pagamento paralisados, mesmo em suas reclamações aqui até 2 anos atrás, isso mostra claramente que está puxando tudo isso de propósito.

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Público
Público
há um ano
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Quero dizer, eles rejeitam todas as minhas tentativas de saque e solicitam coisas adicionais sempre que eu obedeço ... já tenho uma dúzia de documentos enviados, eles simplesmente não pagam e você dá a eles 14 dias para me deixar reverter e perder? Vocês trabalham para cassinos?

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Público
Público
há um ano
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Agora, novamente, eles rejeitam minha retirada e dizem que não respondo ao e-mail que me enviam com perguntas. São 3 agentes de bate-papo consecutivos que fingem ter enviado e não recebo nada, é do lado deles o problema ou eles simplesmente mentem como aconteceu este ano com outro cassino, eles fizeram exatamente a mesma coisa e me prenderam a enviar um segundo e-mail. quando eles conseguiram, disseram que mudei as informações do meu perfil e anulei todo o meu dinheiro lol!


Então eu já fui verificado, já havia desistido no passado. Agora eles me re-kyc com a porca em cima pedindo 6 meses de extratos bancários e o que não ... para tirar uma foto da minha identidade selfie em 4K HD com tudo mostrando minha mão e braço para ter certeza de que não é outra pessoa segurando! Eu tenho uma página inteira de documentos enviados, nunca tive que enviar tanto em toda a minha vida e transmiti cassinos por 5 anos, joguei em todos os lugares, isso é inacreditável.


Mas minha pergunta é... além de tudo isso... que perguntas extras eles podem fazer além de tudo? Eles têm minha vida em todos os documentos ffs. Enviei um e-mail direto para eles, em vez de entrar no chat ao vivo, agora pedindo que respondessem ao meu e-mail, adivinhe o que vai acontecer? Eles dirão que responderam e me dirão para verificar o lixo eletrônico para ter certeza ... como se eu já não verificasse meu lixo eletrônico toda vez?


Não faço ideia de por que você precisa dormir por 14 dias enquanto estou sendo enganado assim. Já um advogado teria aconselhado a nunca fornecer todas as informações solicitadas, pois é ilegal e pode ser usada para roubar minha identidade e/ou me fraudar. Para ser sincero, será minha última luta, depois disso vou desistir junto com meus amigos ... basta ... acabei de ser enganado por milhares de vezes minha aposta em outro cassino hoje tendo uma corrida insana de 0 em todos os jogos e Jogos de mesa. Não, eu tenho meu caminhão carregado desta indústria. Não podemos nem falar mais em fóruns, fomos banidos por dar publicidade negativa aos links de afiliados .. oh, espero que algumas pessoas leiam isso e saiam antes de se depararem com o mesmo padrão fraudulento.

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, fredos386. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar a última comunicação entre você e o cassino para XXXXX0@email.xxxx ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) fredos386,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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