O jogador da Índia teve sua conta bloqueada por quatro dias. Apesar de enviar os documentos necessários várias vezes e entrar em contato com o suporte, ele não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não conseguiu prosseguir, pois o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Já se passaram 4 dias desde que minha conta foi bloqueada. Enviei-lhes por e-mail os documentos necessários de 5 a 6 vezes, mas eles não respondem meus e-mails. Entrei em contato com o suporte, mas eles também não estão ajudando. Estou anexando pdf de ss relacionado a este caso.
Prezado Weebin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
1) Era Aviator (seção de jogos instantâneos).
2) Eles não respondem se meus documentos foram verificados ou não.
3) Acumulei meus ganhos sem bônus.
Obrigado pela sua resposta, Weebin. Eu entendi corretamente que o cassino não forneceu nenhuma explicação sobre a conta bloqueada? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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