PariPulse Casino - O depósito do jogador não é creditado.

Caro ekansh69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

• Entendi corretamente que este foi o seu primeiro depósito neste cassino?
• Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, é a primeira vez que faço um depósito no cassino e também entrei em contato com o banco por telefone e eles também disseram que a transação foi bem-sucedida e que o comerciante pode localizar fundos usando UTR (número de referência de transação exclusivo), que está disponível no recibo, entrei em contato com o cassino várias vezes mas toda vez que eles dizem para esperar 2-3 horas, mas ainda assim nada acontece

Obrigado pela sua resposta, ekansh69. Para prosseguir com esta reclamação, gostaria de pedir a gentileza de fornecer:

• captura de tela do seu histórico de depósitos (você deve conseguir encontrá-la na sua conta do cassino)
• comunicação entre você e o cassino.

Você pode encaminhar tudo para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Enviei em seu e-mail, por favor verifique e me avise se precisar de mais alguma coisa da minha parte, obrigado

Você pediu ao cassino para localizar o depósito via UTR?

Sim, já perguntei várias vezes, mas eles estão copiando e colando a resposta de que seu problema foi encaminhado ao departamento responsável e depois disso nada aconteceu, já se passou mais de uma semana e o dinheiro ainda não foi creditado na minha conta do cassino, nem foi reembolsado 🥺

Muito obrigado, ekansh69, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado ekansh69 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao PariPulse Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o depósito e o que podemos fazer para creditar os fundos na conta do jogador.

Obrigado!

Caro ekansh69 , Entrei em contato com o afiliado do cassino e fui informado que sua transação foi credenciada em sua conta. Deixe-me saber se você recebeu os fundos e se não precisa de mais assistência.

Agradeço antecipadamente!

Obrigado pela sua ajuda equipe casinoguru, meu depósito foi agora creditado com sucesso em minha conta sem a sua interferência não teria sido possível, obrigado novamente

Caro ekansh69,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você reservasse um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter