O jogador da Nigéria buscou suporte do cassino para resolver problemas em andamento, mas não forneceu detalhes específicos sobre o problema. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais para auxiliar na investigação, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação e mais detalhes necessários para a investigação.