O jogador da Suíça foi bloqueado sem maiores explicações.
oi eles bloquearam minha conta sem motivo dizendo que eu tenho uma exclusão do jogo mas não é verdade, depois de ter investido nesta plataforma eles bloqueiam minha conta, enquanto tudo é regular em todas as outras plataformas, me ajude a desonrá-los quando você não acontece mais com outras pessoas
Prezado Gerdobrenga,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino?
Além disso, por favor, encaminhe-me toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Atenciosamente,
Cristina
Prezado Gerdobrenga,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.