CasaReclamaçõesPasino Casino - O jogador está pedindo ajuda.

Pasino Casino - O jogador está pedindo ajuda.

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Montante: 300 €

Pasino Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/03/2022 | Caso encerrado : 22/03/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Suíça reclama que seu bônus não foi creditado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Prezado Gerdobrenga,

Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu com base em algumas capturas de tela.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Oi, eles me escreveram dizendo que eu estava na categoria de wip deles com bônus de 100 chf + 200 no dia 25 do mês que esperei e eles não me enviaram nada

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, gerardobrenga. Vejo que o agente de suporte lhe informou que o e-mail foi enviado por engano. Peço desculpas, mas não podemos forçar os cassinos a distribuir bônus para os quais os jogadores não são elegíveis ou pedir aos cassinos que concedam bônus que não podem creditar aos jogadores.


Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, ou se eu esqueci alguma coisa, caso contrário, temo ser forçado a rejeitar esta reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Prezado Gerdobrenga,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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