O jogador da Suíça reclama que seu bônus não foi creditado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Pasino Casino - O jogador está pedindo ajuda.
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Montante: 300 €
Pasino Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Prezado Gerdobrenga,
Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu com base em algumas capturas de tela.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Oi, eles me escreveram dizendo que eu estava na categoria de wip deles com bônus de 100 chf + 200 no dia 25 do mês que esperei e eles não me enviaram nada
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, gerardobrenga. Vejo que o agente de suporte lhe informou que o e-mail foi enviado por engano. Peço desculpas, mas não podemos forçar os cassinos a distribuir bônus para os quais os jogadores não são elegíveis ou pedir aos cassinos que concedam bônus que não podem creditar aos jogadores.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, ou se eu esqueci alguma coisa, caso contrário, temo ser forçado a rejeitar esta reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Gerdobrenga,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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