CasaReclamaçõesPayoutz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Payoutz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 250 €

Payoutz Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/12/2022 | Caso encerrado : 10/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia espera por suas vitórias há dois anos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Estou esperando há mais de 2 anos para receber meu dinheiro, enviei documentos sobre o que eles querem, mas só recebo a mesma resposta toda vez que questiono o que está acontecendo com meu caso,

Recebo a resposta de que é outro departamento que cuida do caso e que devo receber um e-mail assim que souberem de algo. Mas não deve demorar 2 anos para eles procurarem um caso.

Também quero acrescentar que recebi pagamentos em minha conta antes e depois de exigirem documentos, mas falta um pagamento de € 250 para mim.

Estou tão aborrecido e zangado com a maneira como eles lidam e respondem a isso quando os contato, também acabei de fechar o chat quando estava conversando com eles.

Assim que receber meu dinheiro, fecharei a conta e NUNCA MAIS depositarei um centavo lá e jogarei por, e definitivamente não recomendo este site a ninguém.

O cassino é chamado Payoutz Casino

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Público
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há um ano
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Caro abelfrage76,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quando exatamente recebeu sua última retirada bem-sucedida? Quando exatamente você solicitou este?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Olá

Recebi o meu último levantamento com sucesso a 11 de dezembro, e fiz o pedido no mesmo dia, demorou apenas 30 minutos até ter o dinheiro na conta, o valor era então de 200€.

Os dois levantamentos que fiz no dia 5 de dezembro de 250€ cada, apenas um entrou na minha conta, depois de ter de apresentar documentos no dia 8 de dezembro

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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, abelfrage76. Você poderia informar qual é o status atual deste pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) abelfrage76,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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