O jogador da Suécia espera por suas vitórias há dois anos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou esperando há mais de 2 anos para receber meu dinheiro, enviei documentos sobre o que eles querem, mas só recebo a mesma resposta toda vez que questiono o que está acontecendo com meu caso,
Recebo a resposta de que é outro departamento que cuida do caso e que devo receber um e-mail assim que souberem de algo. Mas não deve demorar 2 anos para eles procurarem um caso.
Também quero acrescentar que recebi pagamentos em minha conta antes e depois de exigirem documentos, mas falta um pagamento de € 250 para mim.
Estou tão aborrecido e zangado com a maneira como eles lidam e respondem a isso quando os contato, também acabei de fechar o chat quando estava conversando com eles.
Assim que receber meu dinheiro, fecharei a conta e NUNCA MAIS depositarei um centavo lá e jogarei por, e definitivamente não recomendo este site a ninguém.
O cassino é chamado Payoutz Casino
Caro abelfrage76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quando exatamente recebeu sua última retirada bem-sucedida? Quando exatamente você solicitou este?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá
Recebi o meu último levantamento com sucesso a 11 de dezembro, e fiz o pedido no mesmo dia, demorou apenas 30 minutos até ter o dinheiro na conta, o valor era então de 200€.
Os dois levantamentos que fiz no dia 5 de dezembro de 250€ cada, apenas um entrou na minha conta, depois de ter de apresentar documentos no dia 8 de dezembro
Muito obrigado pela sua resposta, abelfrage76. Você poderia informar qual é o status atual deste pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.