CasaReclamaçõesPedalada10 Casino - A conta e os fundos do jogador foram bloqueados.

Pedalada10 Casino - A conta e os fundos do jogador foram bloqueados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.161 R$

Pedalada10 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/07/2023 | Caso encerrado : 21/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil, com conta verificada, teve sua conta Pedalada10 bloqueada e dinheiro retido sem explicação. Encerramos a reclamação porque o problema está relacionado a apostas esportivas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Esse site simplismente me roubou sem me dar nenhuma explicação. Fui um usuário leal e fiel, com uma conta 100% verificada, sempre seguindo todas as regras e nunca envolvido em atividades irregulares.


Ao longo do tempo, fiz várias apostas em jogos de grande relevância, confiando na integridade e na reputação do Pedalada10. No entanto, recentemente, minha conta foi bloqueada sem qualquer explicação ou aviso prévio. Além disso, meu saldo foi retido, deixando-me completamente sem acesso aos meus fundos.


Desde então, tenho feito inúmeros esforços para entrar em contato com a equipe de suporte do Pedalada10, mas fui ignorado e negligenciado. Enviei vários e-mails e tentei usar o chat ao vivo, mas não obtive nenhuma resposta ou esclarecimento sobre o motivo pelo qual minha conta foi bloqueada e meu saldo retido.


A falta de comunicação e transparência é extremamente decepcionante e prejudicial à confiança que eu depositava no Pedalada10. Como cliente dedicado, eu merecia, no mínimo, uma explicação clara e uma oportunidade de apresentar minha defesa caso houvesse algum mal-entendido ou equívoco.

Público
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há um ano
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Prezado gabrielpzztto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Pedalada10 Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
  • Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?

No dia 19/06/2023 ao tentar realizar o login no site pedalada10, constava um aviso¨ Your account has been frozen. Please contact Support.¨¨


  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)

Jogos esportivos. Apenas jogos big matches.


  • Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Sem bônus ativo. Apenas saldo real.

Público
Público
há um ano
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Obrigado pela resposta, gabrielpzztto. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) gabrielpzztto,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Sim, estou interessado na lista de sites

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após fechar esta reclamação.


Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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