O jogador da Finlândia tem problemas para transferir fundos de sua carteira principal para a carteira do jogo em um cassino criptográfico. Quantias desconhecidas de dinheiro desapareceram durante a transferência sem resposta de suporte. Esse problema aconteceu várias vezes desde 29 de junho. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Então, sempre que você quiser jogar blackjack ou qualquer um dos caça-níqueis no site, você precisa "depositar" de seus fundos do jogo em outra carteira separada do jogo, que é mais ou menos instantânea, a mesma coisa quando você quer sacar/retirar é também instantâneo. Até algumas semanas atrás estava tudo bem, até que um dia eu estava depositando uma quantia e ela simplesmente sumia, não dava para sacar ou jogar com ela de jeito nenhum. Não consigo nem me lembrar da soma, pois é basicamente apenas transferir fundos de a para b. Enviei um e-mail sobre isso imediatamente, mas não obtive resposta, foi em 29 de junho. Como este cassino não requer KYC e você pode simplesmente jogar com sua carteira criptográfica imediatamente, esqueci hoje que tive esse problema e depositei outro seja o que for e desapareceu como antes.
Não tenho certeza se isso é um problema de depósito ou saque, independentemente de meu dinheiro simplesmente desaparecer e o suporte nem responder aos meus e-mails.
Olá paradoxo da felicidade,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Peer Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quanto foi seu último depósito? Quantas vezes você depositou no total? Entendi corretamente que o pagamento sempre vai da sua carteira pessoal para uma das carteiras do cassino para jogar ou você precisa primeiro depositar no cassino e depois enviá-lo para cada carteira separadamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eles responderam agora ao meu e-mail, aguardando resolução. Atualizarei quando e se for resolvido, obrigado.
Você poderia informar quanto foi seu último depósito?
Não há depósitos neste site, exceto quando você deseja jogar caça-níqueis de terceiros e/ou seu próprio blackjack no site. Dito isto, estou tendo problemas com a função de terceiros/bj. Quando funciona como pretendido, o depósito é feito literalmente em menos de um segundo e o mesmo acontece com os saques, é totalmente automatizado e não requer confirmações ou algo assim.
Quantas vezes você depositou no total?
Eu teria que calcular e classificar milhões de transações, pois basicamente precisaria passar pelas transações da(s) minha(s) carteira(s) manualmente. Mas apostei até hoje um total de 1113.2588 bitcoins no site. Toco lá há cerca de 3-4 anos.
Entendi corretamente que o pagamento sempre vai da sua carteira pessoal para uma das carteiras do cassino para jogar ou você precisa primeiro depositar no cassino e depois enviá-lo para cada carteira separadamente?
Digamos que eu queira jogar dados no site e faça uma aposta de 1 bitcoin em qualquer resultado, assim que apertar o enorme botão "apostar" que o bitcoin é transacionado da minha carteira para as carteiras deles, se eu ganhar alguma coisa, eles entram return irá transacionar esse ganho para minha carteira instantaneamente. Mas como descrevi brevemente anteriormente, se quiser jogar blackjack, por exemplo, então precisa de "depositar". Digamos que eu queira jogar BJ, deposito 1 bitcoin no site. Então ele mostrará que tenho 1 bitcoin na minha carteira quando estiver na mesa de BJ e, portanto, só posso perder no máximo 1 bitcoin, a menos que deposite mais. Também posso retirar o referido bitcoin sempre que quiser. Isso é o que não está mais funcionando para mim, então se eu depositar 1 bitcoin no site deles, já que quero jogar BJ, ele irá transacionar esse bitcoin para suas carteiras e, obviamente, remover esse bitcoin da minha carteira também, mas nada aparecerá. na minha "carteira BJ" no site. Obviamente, isso é algum tipo de bug de banco de dados ou algo assim no site deles. Está claro que os fundos ainda estão em suas carteiras, mas por algum motivo eles não aparecem mais no site. Eu também tentei no meu telefone e em diferentes navegadores, etc., apenas para ter certeza de que não é apenas uma falha de javascript/html/css.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Na quinta-feira, 29 de junho, enviei a eles um e-mail para o endereço de e-mail de suporte (contato em peergame.com), que obtive no site deles. Neste e-mail eu contei a eles sobre esse problema que eu tinha agora e que nunca tive antes e pedi que me ajudassem com isso. Eles deveriam ter tudo em seus próprios logs e como minha aposta total no site é de 1113,2588 bitcoins pensei que o suporte se importaria mais do que isso. Desde que enviei aquele e-mail, tentei contatá-los através de seu próprio sistema de bate-papo em seu site e só agora percebi isso quando contei em minha última mensagem aqui que "Eles responderam agora ao meu e-mail, aguardando resolução. Vou atualizar quando e se for resolvido, obrigado." Na verdade, foi o bate-papo deles respondendo a uma de minhas perguntas, várias semanas, senão meses, depois de eu ter perguntado a eles. Veja imagem anexa abaixo:
Mesmo assim, respondi diretamente ao e-mail conforme avisaram conforme visto na imagem acima. Não tive notícias deles desde então, respondi ao acima alguns dias depois de recebê-lo.
Olá paradoxofbliss e obrigado pelo esclarecimento. Seria possível encaminhar algum tipo de histórico de depósitos da sua carteira e do histórico da sua carteira do cassino para que ficasse claramente visível quais transações não foram realizadas?
Olá paradoxofbliss e obrigado pelo esclarecimento. Seria possível encaminhar algum tipo de histórico de depósitos da sua carteira e do histórico da sua carteira do cassino para que ficasse claramente visível quais transações não foram realizadas?
Receio que isso literalmente não seja possível com as ferramentas que possuo, estou usando a carteira handcash (handcash.io) e apesar de pesquisar em todos os lugares do site e dentro deles, não encontrei nenhuma função de download de extrato/relatório/histórico de transação. Então, eu teria que basicamente passar por milhões de transações a uma taxa de 20 por segundo (o que a interface do aplicativo permite). Então eu diria que isso não é viável. Algumas boas notícias também, embora eu não me importe mais, não vale o tempo de ninguém nesse ritmo, mas entrei em contato com um humano através do bate-papo e ele escreveu: "Verificaremos seu histórico e status logo pela manhã. " Não sei quando é de manhã onde eles estão, mas estimo em menos de 24 horas.
Já se passaram 17 horas e ainda não tive notícias deles. Atualizarei novamente mais tarde, provavelmente desistirei depois se não ouvir nada deles.
Olá paradoxo da felicidade
Você poderia informar se o cassino entrou em contato com você com algum tipo de atualização sobre o seu caso?
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