O jogador do Brasil relata que sua conta foi bloqueada após fazer um depósito de 500,00 e sacar com sucesso 1600,00. Eles buscam esclarecimentos sobre o status de bloqueio da conta.
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Pix Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 500 R$
Pix Bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 meses
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Público
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há 2 meses
MINHA CONTA FOI BLOQUEADA E ANTES JA TINHA FEITO DEPOSITO DE 500,00 E FIZ UMA REMESSA TOTAL E SAQUEI 1600,00 MINHA CONTA DEU BLOCK! EMAIL: c***@gmail.com
Público
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há 2 meses
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Caro contatojuangomes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Entendi corretamente que R$ 500 estão retidos na sua conta do cassino?
- Você ativou algum bônus além do seu depósito?
- Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 meses
ativei bonus sim de cassino, mais depois foi zerado e fiquei apenas com meu saldo real e lucros que obtive, que da um total de 1600 (500 de saldo real), e o restanTE É LUCRO.
mais, tive a CONTA BLOQUEADA por erro deles, se nao forem me pagar meu lucro tambem, devolvam pelo menos meu INVESTIDO!
Público
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há 2 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, contatojuangomes. Em quais jogos você se concentrou - slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) contatojuangomes,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Caro contatojuangomes,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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