O jogador da Carolina do Norte solicitou um saque duas semanas antes, após dois anos de depósitos sem problemas. Apesar das múltiplas verificações e do envio dos documentos solicitados, o jogador não recebeu qualquer resposta do casino. O jogador relatou o problema ao Better Business Bureau. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.
Eu joguei com eles por mais de 2 anos, fiz toda a verificação da minha conta e enviei muitos depósitos sem nenhum problema e a única vez que vou conseguir fazer saques não foi nada além de correr, enviei vários e-mails, bate-papos, verifiquei meu conta através do chat repetidamente, enviei-os por e-mail, eles queriam que eu os enviasse de volta ao meu cartão. Eu disse por que para que você possa cloná-lo? Isso é ilegal, mas eu fiz isso na esperança de conseguir o saque e ainda não, não recebi nenhuma resposta deles, ainda assim os relatei ao melhor departamento de negócios para obter ajuda, porque este foi um ganho de depósito
Olá melsnow4475,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Planet 7 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que é um pedido de verificação completamente normal solicitado por muitos cassinos online.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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