Um jogador da Austrália entrou no cassino, fez depósitos e conseguiu ganhar cerca de US $ 200. Quando ele fez um pedido de retirada, ele descobriu que não podia entrar novamente em sua conta. Segundo o jogador, as informações no site dizem curiosamente que o cassino não está disponível em seu país, embora o cassino esteja direcionado ao mercado australiano. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, entrei para o cassino planet 7, pois era para ser on-line na Austrália, como anunciado. Gastei algumas centenas de dólares e tudo estava funcionando bem até ter uma vitória e tentar me retirar. Quando tentei me retirar, o site do planet 7 me deu um pontapé inicial e agora não consigo entrar no site e agora diz que não está disponível no meu país. ????? Eu me sinto muito enganado como se eu soubesse que este site do planeta 7 era assim, eu nunca teria me juntado a isso, é uma farsa.
Dear Andrew,
Lamento saber que você está tendo dificuldades com sua conta. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. É possível que você tenha usado VPN para acessar o cassino? Você tentou entrar em contato com o cassino e perguntar qual foi o motivo do bloqueio de sua conta?
Cumprimentos,
Peter
Dear Andrew,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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