A conta do jogador foi bloqueada por ter várias contas. Após uma investigação mais aprofundada, descobrimos que o problema está relacionado a apostas esportivas, portanto, encerramos a reclamação como 'rejeitada'
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Planet Of Bets Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1.000 €
Planet Of Bets Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O Planet Of Bets Casino tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá,
entrei no planet of bets ano passado, fiz algumas apostas que perdi e outras ganhei. Estava tudo bem e fiz várias retiradas. No mês passado fiz um depósito e fiz algumas apostas que ganhei e depois pedi o levantamento (cerca de 1000 Eur). Eles me pediram para enviar meus documentos, eu fiz. Depois de uma semana, recebi um e-mail informando que a conta está bloqueada: "Prezado cliente,
Infelizmente, fomos forçados a bloquear sua conta por vários
registros.
Todas as suas contas são registradas nos dados de terceiros e são
usado por uma pessoa.
Por favor, pare sua atividade em nosso site."
eu tenho apenas uma conta - e não sei de quais contas eles estão falando!
por favor ajude !
desde já, obrigado
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há 2 anos
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Olá Idrissi23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Planet Of Bets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada antes? Você pode confirmar que ninguém mais está jogando em sua casa no mesmo cassino? O cassino forneceu alguma evidência de você ter várias contas?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá,
Obrigado Nick pela sua resposta.
-Não, minha conta não foi verificada antes e já fiz alguns saques.
-sou o único que tem conta no planeta das apostas.
-Planeta de apostas não fornece nada. Eles apenas bloquearam minha conta e congelaram meu saldo, incluindo meu depósito!
obrigada
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há 2 anos
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Olá Idrissi23,
O cassino lhe enviou alguma prova das múltiplas contas? Se não, você pode por favor solicitá-lo a eles?
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há 2 anos
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Olá Nick,
Não, eles não enviaram nenhum comprovante.
obrigado
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há 2 anos
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Eles silenciam meus e-mails para não responderem nenhum e-mail do meu lado
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há 2 anos
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Obrigado Idrissi23 por todas as informações. No entanto, precisaremos de mais informações do cassino, então agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Tomas, que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá Idrissi23,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com os representantes do cassino para saber mais sobre o problema.
Cassino planeta das apostas,
Você poderia explicar os motivos do encerramento da conta e do confisco do saldo?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Olá Idrissi23,
Recebemos uma resposta do representante do cassino e continuamos a discussão sobre o caso em discussão privada. Atualmente, pedimos ao representante do cassino provas sobre as alegações de várias contas no seu caso. Por favor, seja paciente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá a todos,
Obrigado ao representante do cassino por fornecer as evidências neste caso.
Vamos analisá-lo em breve.
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há 2 anos
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Olá Idrissi23,
pela descrição dos eventos do cassino, parece que o problema está relacionado às apostas esportivas. Você poderia explicar se o saldo que você acumulou vem de apostas esportivas ou jogos de cassino também?
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há 2 anos
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Olá
sim, eram apenas apostas esportivas.
Além disso, observe que fiz vários saques, então por que a planetofbets não bloqueou minha conta antes ???
E por que eles também levaram todo o saldo, incluindo meu depósito ???
Cumprimentos
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há 2 anos
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Caro Idrissi23,
Obrigado pela confirmação.
Por favor, entenda que não podemos ajudá-lo com seu problema se estiver relacionado a apostas esportivas, portanto, rejeitaremos sua reclamação. Se você deseja buscar a resolução do seu problema, tente um fórum que lide com questões de apostas esportivas, por exemplo, https://www.sportsbookreview.com/contact-us
Posso confirmar que existem certas alegações que, se comprovadas, justificariam a decisão do cassino, no entanto, como não estamos lidando com questões de apostas esportivas, não investigamos mais a fundo.
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